企业使命服务社会和谐共赢企业愿景行业精品锻造经典企业精神务实创新精细卓越目录CONTENTS董事长致辞·02·President’sAddress·03·重要提示·05·ImportantNotes·05·基本情况·07·BasicInformation·08·主要经营情况·10·MainOperationInformation·15·公司治理信息·21·CorporateGovernanceInformation·26·各类风险和风险管理策略·32·VariousRisksandRisksManagementStrategies·37·本年度重要事项·42·ImportantEventsofThisYear·44·财务会计报告·47·FinancialandAccountingReport·79·董事长、党委书记杲传勇BoardChairmanandPartySecretaryGaoChuanyong01齐商银行股份有限公司董事长致辞2011年是“十二五”开局之年，也是国内外经济形势复杂多变，我行发展史上接受挑战最多、压力最大的一年。一年来，面对极其复杂的国内外形势，董事会带领全行干部员工切实增强风险意识和忧患意识，准确研判形势，积极沉着应对，巩固经营优势，扩大发展成果，同心协力贯彻落实各项战略决策部署，全行发展呈现出经营稳健、效益提升、服务改善、后劲增强的良好态势，各项工作取得了突破性进展和丰硕成果，截至2011年末，全行总资产达到418.26亿元，增幅14.22%；各项存款余额356.76亿元，增幅12.38%；各项贷款余额260.01亿元，增幅11.35%；不良贷款率1.68%，较年初上升0.46个百分点；实现净利润6.83亿元，同比增长44.51%；实现税金达3.68亿元；资本充足率12.08%，拨备覆盖率202.7%，贷款损失准备充足率412.75%，圆满完成了董事会在年初确定的各项任务目标。2011年，董事会紧紧围绕“强化内控、突出特色、科学发展、提升效益”的指导思想，全面落实股东大会决议，不断强化“三会一层”履职能力建设，依法完成了董事会换届工作，制订实施了《齐商银行董事履职评价办法（试行）》，加大了对高级管理人员的责任追究力度,公司治理结构持续优化，保障了经营管理活动的稳健运行。一年来，董事会认真贯彻国家“转方式、调结构”的宏观经济调控政策，带领全行坚持走“特色化、差异化”发展道路，不断推进战略转型和结构调整，各项业务发展规划得到稳步推进和落实。小企业金融服务专营机构分支扩展到三家，小企业贷款增速达到18.31%，新增小企业贷款占比91.31%，小企业金融服务能力持续增强。立足“市民银行”定位，持续推动零售业务发展，全行个人贷款、自助设备、网上银行、理财产品等业务均获得长足进步，渠道建设得到进一步增强。外汇业务净收入位居全省城商行第二位，国际结算量位居全省城商行第三位，荣获全国“2011年度国际收支统计之星先进单位”称号。坚持有进有退的经营策略，不断加大资产结构调整力度。受限行业授信、集团客户业务的清理、归并和划转工作成效显著；政府融资平台贷款管理、贷款新规落地实施、中长期授信合同修订等重点工作全面贯彻落实。机构规划得到稳步实施，西安经济技术开发区支行、滨州滨城支行相继获准筹建并开业，机构布局延伸和金融服务能力得到进一步增强。2011年，董事会督促全行进一步树立依法合规经营意识，充分发挥稽核监督作用，加强内控和案防工作，加大责任追究力度，风险管控水平有了新提升。通过完善制度建设，规范了业务操作步骤及职责权限，夯实了管理基础。全面实施了会计主管委派制，初步建立了防范前台操作风险管控体系。充分发挥稽核审计在风险防范中的作用，促进了全行安全稳健运行。全面实施了灾备中心数据备份等风险应急预案，有效提升了信息科技风险管理水平。进一步加大责任追究力度，健全完善了责任追究体系机制，有效提升了防范风险案件的震摄力和执行力，案防长效机制建设得到进一步加强。过去的一年，董事会把积极践行社会责任、不断提升企业形象作为一项重点工作抓实抓好，“市民银行”的金融服务水平和美誉度不断提升，被评为“山东省企业文化建设十佳单位”、“淄博市工业经济发展突出贡献单位”、“淄博慈善事业突出贡献奖”等称号，多家分支机构和个人获省市级文明单位、先进单位、个人等荣誉称号，为全市经济社会发展做出了新的积极贡献。成绩的取得，是全行干部员工团结拼搏、真抓实干、攻坚破难、辛勤劳动的结果，更离不开各级领导和监管部门的指导帮助，以及全体股东的大力支持。在此，我代表董事会向关心支持齐商银行事业发展的社会各界朋友表示