第二章市场和市场营销环境市场的概念市场营销环境微观营销环境宏观营销环境下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良第一节市场的概念一、从经济学角度理解的市场：商品内在矛盾的表现供求关系人与人之间的关系交换关系的总和产权发生变化分工的产物产品成为商品交换下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良二、从管理学角度理解的市场：商品或劳务的交换活动有特定欲望和需求，能够且愿意以交换来加以满足的顾客交换和发展增值关系的场所购买动机购买者购买物品购买力交换的动态过程市场要素下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良三、从经营者角度理解的市场：行业（卖者总和）市场（买者总和）商品或服务货币促销（沟通）调研（信息）下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良四、现代交换经济中的基本市场流程下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良第二节市场营销环境一、定义市场营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良二、市场营销环境的分类：市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境经济供应商>企业>中间商>顾客人口自然科技政法文化竞争者公众下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良提供市场机会带来环境威胁多变性、相关性客观性、差异性三、市场营销环境的特征：四、市场营销环境的作用方式：五、市场营销活动与环境：环境对活动的制约活动对环境的介入影响下载更多培训资料，尽在http://www.manaren.com湖南大学工商管理学院喻建良实例：一个卷烟企业所面临的营销环境A.发达国家吸烟人数下降B.发展中国家吸烟人数上升C.禁止在公共场所吸烟D.在香烟外包装上印警示标志E.发明一种用莴苣叶制作的香烟……湖南大学工商管理学院喻建良第三节市场营销的微观环境一、企业内部环境——横向关系及纵向协调采购营销财务高层管理会计研究开发制造复习第一章湖南大学工商管理学院喻建良二、渠道企业1，供应商：向企业或竞争者提供所需资源的组织和个人——作为竞争对手或合作伙伴2，营销中间商：协助企业促销及分销其产品给最终消费者的组织和个人三、顾客消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场湖南大学工商管理学院喻建良四、竞争者1，愿望竞争者（满足不同类型需要，供消费者选择）2，属类竞争者（满足同类型需要，供应不同产品）3，产品形式竞争者（供应满足相同需要同类产品的不同型号、规格）4，品牌竞争者（同种形式产品，仅仅是品牌不同）五、公众媒介公众、金融公众、政府公众、市民行动公众（又叫社团公众）、地方公众（又叫社区公众）、一般群众、内部公众湖南大学工商管理学院喻建良第四节宏观市场营销环境企业湖南大学工商管理学院喻建良一、人口环境（一）人口数量：（二）人口结构人口出生率上升人口持续增加人口出生率下降人口老龄化发达国家发展中国家年龄结构—老龄化性别结构—矿、林区男性占多数等湖南大学工商管理学院喻建良（三）家庭结构（四）人口分布：妇女就业机会越来越大；妇女儿童购买决策权增加家庭规模越来越小：离婚率高；非家庭住户多趋势与现状东密西稀，南密北稀，平原丘陵密、山区荒漠稀；向发达地区集中，向城镇集中；农村生活城市化。家庭芷谧⒔?湖南大学工商管理学院喻建良一个以家长为代表的家庭生活的全过程，称家庭生命周期，按年龄、婚姻、子女等状况，可划分为七个阶段：(1)未婚期。年轻的单身者。(2)新婚期。年轻夫妻，没有孩子。(3)满巢期一。年轻夫妻，有六岁以下的幼童。(4)满巢期二。年轻夫妻，有六岁和六岁以上儿童。(5)满巢期三。年纪较大的夫妻，有已能自立的子女。(6)空巢期。身边没有孩子的老年夫妻。(7)孤独期。单身老人独居。家庭生命周期返回湖南大学工商管理学院喻建良二、经济环境（一）经济发展状况1，经济发展阶段（WWRostow）：传统经济阶段、起飞前准备阶段、经济起飞阶段、成熟阶段、高消费阶段和追求生活