2012春季学期高一秘书基础期末试卷姓名：考号：一二三四五总分一、填空题（每空10分，共计20分）1、也叫交办，是公文形成的第个程序。2、秘书部门的调查研究在上和社会科研部门是一致的，但是在调查研究的和上是有区别的。3、一般来说，调查的方式可分为和两大类。4、会议筹备工作是会议成功的保障。、、和是会议筹备工作的要求。5、信访，是指公民、法人或其他组织采用、、、电话走访等形式……（以下省略）。6、信访工作是的重要渠道，是的重要途径。7、秘书在接待工作中要注意“、、、”的原则，讲求必要的工作方法。二、单选题（每题2分，共计20分）1、一般业务、事务性文件，由（）签发A机关正职领导人B分管领导人C办公室主任D部门领导人2、（）是秘书部门调查研究工作和其他部门调研工作时间要求上的一个重要区别A时限性B政策性C综合性D服务性3、某市领导机关要制定发展规划，必须进行（）A典型调查B重点调查C抽样调查D综合调查4、电话调查属于（）A个别调查B重点调查C普遍调查D问卷调查5、会议日程表属于（）A会议程序性文件B会议参考性文件C会议管理性文件D会议中心文件6、会议通讯录的主要信息不包括（）A姓名B出生年月C单位D联系电话7、（）以上人民政府应当设立信访机构A市级B县级C区级D省级8、对于内容重要但文字过多、表达不清的来信要整理归纳摘录要点，呈报领导，可采用（）的方式。A直送B转办C批转D摘报9、转办信由秘书部门汇总，（）日内汇出。A一周B2日C3日D5日10、在分拣信件时，重要信件应该放在其他信件的（）A上面B下面C中间D另行放出三、多项选择题（每题2分，共10分，多选、少选、错选均不得分）1、调查前应对被调查的对象做初步研究，研究内容包括有关被调查对象的（）A理论、政策B业务知识C历史资料D群众意见2、“会海”的危害有（）A滋长不正之风B造成经济浪费C造成时间、精力的浪费D能获得更多有益信息3、会议经费预算的原则为（）A遵守制度严格手续B量入为出收支平衡C精打细算厉行节约D不被制度约束，灵活方便掌握4、对信访人的基本要求有（）A依法信访B实名制C守法有序D签收登记5、对（）来信，应直呈领导。A领导私人信函B知名人士来信C反映问题重要，文字简洁的来信D秘密信函四、简答题（每题5分，共30分）1、简述分析研究的过程、要求。2、简述会议的作用3、简述会议经费结算的程序4、处理来信的方法有哪些？5、值班的主要工作内容有哪些？6、处理信件的步骤有哪些？五、案例分析（共20分）信访局收到某单位的来信，投诉某几个公司造成环境污染，要求立即采取措施进行处理，否则将状告到法院，你接到信件后，应该如何处理？2012春季学期高一秘书基础期末试卷答案一、填空题（每空10分，共计20分）1、交拟一2、对象要求目的3、普遍调查非普遍调查4、科学、严谨、细致、周密5、书信、电子邮件、传真6、密切联系群众获取决策信息的第一手材料7、礼貌负责方便时效二、单选题（每题2分，共计20分）1、B2、A3、D4、D5、A6、B7、B8、D9、C10、A三、多项选择题（每题2分，共10分，多选少选、错选均不得分）1、ABC2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCD四、简答题（每题5分，共30分）1、过程：去粗取精、去伪存真、由此及被、由表及里。要求：（1）要高屋建瓴（2）要客观把握（3）要注意创新（4）要判断风险2、交流信息，互通情报；发扬民主，集思广益；增进友谊，促进团结；科学决策，协调行动；带动消费，促进经济。3、（1）通知与会人员结算时间和地点（2）清点费用支出发票（3）核实发票（4）填写报销单，将发票附于背面（5）请领导签字（6）到财务部门报销（7）与相关人员结清费用4、处理来信的方法有：（1）转办（2）函转（3）批转（4）直送（5）摘报（6）自己处理（7）不处理5、值班的主要工作内容有：（1）办理领导临时交办的事项（2）认真处理好来电、来函和各种文件（3）处理信息，沟通内外（4）随时掌握领导的外出活动情况（5、）负责安排好值班人员并记录好值班日志（6）协调安全保卫工作6处理信件的步骤有：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发五、案例分析（共20分）1、涉及几个公司的问题应由所涉及的公司协商解决，秘书应该负责把几个公司的负责人找到一起，交换意见，研究解决办法。2、调查取证，了解公司所在地的污染情况，提出处理意见供领导参考3、明确承办单位和承办人，明确完成任务的时限和反馈要求。4、自受理之日起60日内办结，并书面答复信访人