本书概况1、利益相关者的概念2、内部和外部利益相关者3、各种利益相关者的不同期望4、确保各方利益相关者的利益的必要性1、利益相关者的概念（1）伦理与道德？（2）企业的社会责任米尔顿•弗里德曼：经济阿基•B.卡罗:经济、法律、道德、慈善（3）利益相关者包括哪些？2、内部和外部利益相关者内部利益相关者：直接方式外部利益相关者：间接方式3、各种利益相关者的不同期望1、雇员2、股东/所有者3、管理者4、供应商5、顾客6、本地社区7、政府8、环境4、确保各方利益相关者的利益的必要性（1）利益相关者的价值观和观念（2）来自政府的压力非政府组织的游说，或者政府主动行为；（3）企业自身的主动行为需要注意的几点：1、教材中列出的利益相关者可能并不完整。2、内部和外部利益相关者的界限是模糊的。如股东和投资者并未直接参与企业组织活动，但是通过股权与企业有明显的直接联系。。3、教材规定竞争者不是利益相关者按照潜在消费者属于外部利益相关者的逻辑，竞争者应该也属于外部利益相关者。但是，我们以教材规定的内部和外部分类为准。清洁发展机制（CDM）：允许工业化国家的政府，以资金援助和技术转让的方式，在没有减排指标的发展中国家开展温室气体减排项目，并据此获得核证减排量。工业化国家可以用所获得的核证减排量来抵减本国的减排量。问题：1、资源？产权？2、发达国家为什么不在本国开展减排项目？《京都议定书》2005年2月16日，《京都议定书》正式生效。这是人类历史上首次以法规的形式限制温室气体排放。《京都议定书》规定，从2008年到2012年的承诺期内，38个工业化国家排放的二氧化碳等6种温室气体的数量，要在1990年的基础上降低5.2%。其中，美国的减排任务是7%，日本的减排任务是6%，而发展中国家没有减排义务。对发达国家来讲，要实现其在《京都议定书》规定下的减排指标，需要高昂的成本，甚至付出牺牲GDP为代价。从减排成本上来说，发达国家比发展中国家高5至20倍。日本减排成本为234美元，美国为153美元。以美国为例，2012年要实现7%的指标，大约要花费GDP的1%，即1460亿美元为代价。而日本也将损失GDP的0.25%为代价。而中国减排的边际成本可降到20美元。本章内容1、管理的定义2、权威、职权、责任与授权的概念3、直线经理和职能关系4、垂直命令链和水平控制幅度5、职能管理结构6、纵深和扁平结构7、计划、组织、激励和控制8、明茨伯格的七角色模型1、管理的定义亨利•法约尔认为，管理是预测和计划、组织、命令、协调和控制。思考：1、计划与控制的关系？2、职能管理的特点？3、管理涉及哪些要素？第二章管理过程第二章管理过程思考：1、计划与控制的关系？计划与控制如影相随。2、职能管理的特点？3、管理涉及哪些要素？主体、客体、过程、活动、目标、环境。2、权威、职权、责任与授权的概念①权威是执行任务的法定权利或能力。权威能够被授予，权威也被看做职权。职权被定义为能够使某人承担指定任务的能力。职权与权威相关，但职权范围更窄。责任是一个人确保恰当完成任务或工作的职责。责任不能被授予。④授权是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。问题1、授权是指：向管理者发出指令，他们确保指令得以执行。②向管理者发出指令，他们确保下属执行这些命令。③管理者传递信息给另一位管理者以确保完成工作。④管理者向下属发出指示，并从他们那里获得反馈。问题2、权威是指：权威与向下级传达指令的职权有关。②权威涉及完成一项任务的权力。③权威能够被授予。④权威是完成一项任务的职权。。问题3、责任是指：责任是一个人确保下属了解哪些任务或工作应该合适地完成的义务。②责任是一个人确保合适地完成任务或工作的义务。③甲向乙授权，而乙未能完成任务，甲将不承担责任。④责任和权威都能被授予。3、直线经理和职能关系①直线经理是被授权管理一个领域的人。②职能关系有如下两种：职能关系与专家咨询或支持服务有关；职能关系由直线经理对副职或助手进行指派而产生。4、垂直命令链和水平控制幅度①职能管理结构部门、职位、指令流向和反馈、直线经理与职能关系、水平控制幅度；②垂直命令链直线权威③水平控制幅度：决定了向上级报告的人员数量。总经理6、纵深和扁平结构①扁平结构只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织管理者有很多的下属要与之保持联系；下属很少有机会得到提升。②纵深结构有很多的管理层次且控制幅度窄的组织管理者有较少的下属要与之保持联系；下属有很多机