会计学书面纸笔考试，时间：2小时45分钟（含15分钟案例阅读）分为(fēnwéi)A、B、C三部分，A和B全部作答，C选择部分作答。A：单选（1分/个*5个=5分）；简答（5分/个*3个=15分）B：案例分析题（1大题4小问，10分/问，共40分）C：论述题（从4个题中选2个，20分/个，共40分）识记占30%，理解占40%，运用占30%。以往(yǐwǎng)通过率情况识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述(biǎoshù)。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有的理论问题和实际问题。《管理学与人力(rénlì)资源管理》命题规律分析第一章利益(lìyì)相关者第一章利益(lìyì)相关者第二章管理(guǎnlǐ)过程二、简答题知识点1、什么是权威？包括哪些类型？(P19)是执行任务的法定权利和能力。有4种类型：（1）法定权威：来自于组织制定的内部规则。（2）个人权威：来自于人的个性。（3）名誉权威：来自于知识。（4）经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。2、职权与权威区别：(P20)权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导(zhǐdǎo)他人完成任务的能力。职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。影响管理过程的2个概念：1、直线经理2、职能关系第二章管理(guǎnlǐ)过程二、简答题知识点4、如果控制幅度过宽，可能降低经理与下属人员的接触，从而导致：(P23)（1）直接监督困难，可能导致控制。（2）非正式的小组产生非正式的领导角色。（3）激励、士气和产量可能受到影响。5、控制幅度过窄，管理可能应得昂贵和浪费，会导致：(P23)（1）增加管理和行政成本。（2）引起潜在(qiánzài)的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度。（3）意味着太多的监督，可能会抵制积极性。三、案例分析题知识1、授权可以作为一种激励员工的工具。有效授权需以下条件：(P20)（1）必需清楚地传达任务，以便使下属能够理解所承担(chéngdān)的任务性质和他们的权威限度。（2）被授权工作的人必须有能力完成所授予的任务。（3）经理必须为下属犯错误做好准备，尽管他们的表现要受到监视，必要时受到控制。（4）经理必须信任下属。（5）经理必须平易近人，愿意倾听下属的意见并与他们进行思想交流。（6）经理必须确保把职权和权威两者都授予下属，并让其他组织成员了解所发生的授权过程。三、案例分析题知识2、扁平结构与纵深结构的区别：(P25)前者意味着管理者有很多的下属(xiàshǔ)要与之保持联系，并将很少有机会获得晋升；后者意味着管理者有较少的下属要保持联系，并有更多的机会获得晋升。三、案例分析题知识(zhīshi)※3、管理活动包括以下7项（简称：PODSCRB）(P26)P（计划：planning）决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。O（组织：organizing）对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。S（人员安排：staffing）管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。C（控制：controlling）测量进展及纠正偏差的活动。R（报告：reporting）提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。B（预算：budgeting）为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。一、名词解释例外管理：管理者应该把时间用来处理问题的地方。(P35)角色：将组织内部不同的职位区别开来，它一旦被定义，也就限制(xiànzhì)了某个具体员工能够对其施加影响。(P41)准则：与角色密切相关，因为它代表组织认可的行为规范。(P41)价值观：组织关于工作的普遍信念。(P41)走动式管理：与员工定期接触，以确保问题能够被及时发现的一种做法。(P43)二、简答题知识点：1、法约尔确定的管理有关的6项活动：(P33)（1）技术活动，如生产。（2）商业活动，如采购和销售。（3）财务活动，如确保充足的资本。（4）安全活动，如确保财产与人员安全。（5）会计安全，如提供(tígōng)财务信息。（6）管理活动，如计划和组织。法约尔的管理原则(P34)：1、劳动分工2、权利3、纪律4、命令5、指挥统一6、个人利益服从集体利益7、报酬8、集权9、等级链10、秩序11、公平12、人员稳定13、首创精神二、简答题知识点：2、对车间实施科学(kēxué)管理，泰罗的几个步骤是：(P35)（1）采用科学(kēxué)的方法研究工作