Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.东方创业的组织结构必须作根本性的变革以大幅度地提高战略的实施能力，增加战略转型成功的可能性（1）东方创业的组织结构必须作根本性的变革以大幅度地提高战略的实施能力，增加战略转型成功的可能性（2）东方创业未来需要建立起“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构和“以业绩为导向”的激励机制，并不断完善公司治理结构和投资子公司的管理体系（1）东方创业未来需要建立起“以客户为导向，以知识为基础”的组织结构和“以业绩为导向”的激励机制，并不断完善公司治理结构和投资子公司的管理体系（2）在项目的第一阶段，罗兰•贝格与东方创业一起规划了东方创业未来的战略方向战略方向的确定决定了企业管理模式和组织结构的选择作为一家国有上市公司，东方创业在多个利益主体的控制或影响之下，同时扮演着三种角色政府、东方集团、股东等利益主体对东方创业的影响或控制涉及业务、财务、人事、分配等方方面面由于这三种角色对企业经营目标的要求大相径庭，甚至相互冲突，因而使得东方创业在经营活动中显得无所适从对组织结构的评估将从六个主要方面进行东方创业现有组织结构具有很大的重整潜力业务部门的设置不能体现“以客户为导向”的原则现有业务部门关键岗位的职能设置不能形成有效的客户开发系统东方创业没有形成“大公司”的优势，仍然倚靠外销员/科长的“个人英雄主义”进行客户开发和管理，缺乏维持整个公司的良性运作的系统职能弱化和关键职能的空缺是东方创业职能设置上最严重的问题资料来源：东方创业，罗兰•贝格分析资料来源：东方创业，罗兰•贝格分析东方创业在岗位设置中错误地遵循了“因人设岗”的原则管理幅度过宽或过窄等现象同时存在，合理的职责划分是未来组织结构设计中的重要问题信息沟通的总体效果偏低，有关公司发展的重要信息的沟通尤其不顺畅东方创业内部信息沟通渠道较为单一，且使用效率较低，这是造成某些重要信息沟通不畅的主要原因“官僚型文化”将阻碍东方创业实行战略性转型“企业家精神”文化尤其适合于快速变化的环境由于在管理信息平台、沟通机制和预算及控制体系三方面设置上存在诸多的缺陷，东方创业目前的管理控制体系发挥不了其应有的作用，已不足以支持未来业务的转型由于缺乏规范的沟通机制，使财务与业务部门对各自的管理信息需求缺乏主动的了解和配合，实际操作中表现出不重视倾向，难以弥补信息系统独立设置所造成的隔阂贸易业务合同及其相关信息分别分布在财务及业务管理信息系统中，但由于系统相互独立，双方要花费大量精力和时间进行沟通和协调，但依然无法保证信息的准确性和及时性由于过于注重对财务结果而非业务操作过程的管理和控制，导致由于财务信息的整理和反馈与业务操作的具体环节相脱节，致使财务信息失真，管理控制体系失去作用业务计划的制定应该与战略规划缺乏紧密的结合由于涉足非常多的领域，东方创业下属控股/参股子公司的管理复杂度相当高(1)由于涉足非常多的领域，东方创业下属控股/参股子公司的管理复杂度相当高(2)东方创业对不同类型的下属控股/参股子公司采取的管理方式有所区别对于现有子公司，东方创业基本上根据公司法规定统一采用董事会决策的管理机制东方创业现有财务性投资缺乏良好的规划和系统的指导东方创业现有投资决策流程的注解目前业务流程中存在的最核心的问题是流程的反应速度太慢降低流程的复杂度、完善关键环节的功能，以及建立良好的业务运作系统是东方创业提高流程反应速度的关键“过度控制”/“不合理控制”也是造成流程速度降低的主要原因但事实上，东方创业现有控制流程并不能达到有效控制的目的软硬件设施落后已经成为影响流程效率的重要原因由于流程缺