课程大纲第一篇:人力资源管理简介{五视}{六验}{七观}人力资源管理概念的变化--传统的人事管理人力资源管理的形成人力资本登上舞台毛在企业发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题人力资源管理的目的为开发远景目标和价值提供咨询；高级管理团队成员创造联合解决方案；把人力资源实践与战略相联系7.绩效管理第二篇:识人篇一.定岗工作分析是一个活动工作分析的定义可以来自与不同的角度效率提高始终是工作分析各个历史阶段的关键任务何时开始进行工作分析工作分析的作用工作描述是工作分析的结果之一职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提常见的方法之一——观察法常见的方法之一——访谈法常见的方法之一——调查问卷法不同的分析角度有不同的分析方法工作分析的规范流程工作分析的具体步骤和说明工作分析的具体步骤和说明工作分析中常见术语规范工作分析中常见术语规范工作描述具体内容范例工作说明书范例资格说明书范例工作分析中任职条件的规范工作分析中职责权限规范二.招聘选人错误的代价你从应聘者身上所要得到的东西是：应聘者不但具备应对目前工作的能力，而且也能应对明天职位变化后未知的工作任务的能力。符合这种条件的应聘者表现出如下特点：理想的应聘者应具备的基本性格特征：1.招聘的渠道招聘的渠道人力资源规划职务说明书招聘的核心程序三.面试什么是面试？面试的目标面试中可能涉及的内容由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘姓名申请职位一、工作兴趣您认为工作(职位)包含什么？为什么要申请这一工作？您对薪资的要求是多少？二、当前工作状况您现在工作吗？是否。否，您不工作多久了？为什么选择在家？您什么时候能和我们一起工作呢？三、工作经历当前的工作单位是从何时开始的，单位地址在哪里？您的职责是什么？您当前的主管(或最后)的姓名？联系电话？对那份工作您喜欢什么？最不喜欢什么？您认为您最有成就感的一项工作是什么？四、教育背景您都接受过什么教育和培训？接受过哪些帮助您所申请工作的教育和培训？五、业余活动业余时间您的爱好？能谈谈为什么您喜欢XX活动吗？六、主试者的特别问题七、个人问题您能适应公司经常出差的要求吗？您怎样看待加班(包括周末加班问题)您的优点是什么？缺点是什么？八、回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价，设计专门的面试报告表格面试的方式面试问题的设计与分析——五个传统的面试问题之一您最大的缺点是什么？您的三个主要缺点？较其他应聘者你的几个弱点？主要目的掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格您最喜爱的工作是什么？从您的背景最适合自己的工作类型？您为什么会应聘这个岗位？主要目的探测对方对他人意向的把握程度对应聘岗位的认知程度您最不喜爱的工作是什么？当时您们老板在您的工作中扮演了什么样的角色？不适合您做的工作是？什么样的工作是你目前不会考虑的？主要目的分析对方对自身的了解情况警告3年以后您会在哪里？如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？未来三年的生涯规划？主要目的抱负，认知，实干精神等人员招聘面试工作的三步曲构建一个有效的面试——面试之前面试计划内容¶自我检查1协助人力资源部制定公司招聘制度和策略2对各三、四级分支机构的招聘计划做指导3安排各级机构参加区域性大型招聘活动4安排、设计各三、四级机构均参加的大型招聘广告5安排各三、四级机构的招聘培训6安排、参加各类面试工作7参加考核三、四级机构招聘干部工作8为深圳地区新员工准备聘书、协助迁入户口构建一个有效的面试——面试之中¶向应聘者[推销公司]¶面试中的提问¶提问问题的形式“举例中”第一个问题，是探究事实的开放式问题，后面的问题就是封闭式的了。为什么在面试中采用探究事实的问题？可以让您探听更多虚实，有助于对求职者了解得更深入全面、真实。适当的好奇心是必要的。否则您无从得知所得的资料是否与工作有关。任何应征信或履历都不能涵盖所有资料，有些资料是在面谈时无意透露的。提出深入事实的问题，可发掘有用的辅助材料。练习：您来判断下列面试问题的形式，有开放式、封闭式、有局限的，有导向性的，还有复式的问题。1、您与人合作得来吗？2、您是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？3、您喜欢独自工作吗？4、您是否住在本区？5、您不会不喜欢这项工作吧？6、您有没有干过办公室的工作？7、在处理人际关系时，您的