第二章第二章管理概述管理概述主讲教师：张俊光主讲教师：张俊光北京科技大学北京科技大学经济管理学院经济管理学院zhangjg@manage.ustb.edu.cnzhangjg@manage.ustb.edu.cn1第二章第二章管理概述管理概述问题：（1）为什么会出现管理（2）为什么要有管理，目的是什么？（3）一个开车进入加油站的人最想做的事说明：耶鲁大学跟踪调查的研究结果：提出的问题：你们有目标吗？能写出来吗？回答：10%说有，4%的人写了出来。跟踪：4%的人拥有的财富超过96%的人。再提出的问题：96%的人都在干什么？结果：这些人忙忙碌碌、一辈子在直接间接地、自觉不自觉地帮助那4%有目标的人实现他们的奋斗目标。（4）年级“篮球友谊杯”比赛要做那些事情2本章主要内容本章主要内容2.12.1管理的概念及性质管理的概念及性质2.22.2管理的职能管理的职能2.32.3管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能2.42.4管理环境管理环境2.52.5管理主要思想及其演变管理主要思想及其演变3管理的定义管理的定义管理管理，就是在特定的环境下，对组织所拥，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。制，以便达到既定的组织目标的过程。组织组织，是由两个或两个以上的个人为了实现，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。共同的目标组合而成的有机整体。4组织的活动组织的活动作业活动：作业活动：组织直接通过作业活动来达成组织直接通过作业活动来达成组织目标组织目标管理活动：管理活动：促进作业活动顺利实现组织目促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证标的手段和保证管理工作与作业工作管理工作与作业工作管理不是独立存在的，但管理是独立进行的管理不是独立存在的，但管理是独立进行的管理工作者是否可以做些作业工作呢？管理工作者是否可以做些作业工作呢？5有效的组织资源需考虑有效的组织资源需考虑组织资源：人力、财力、物力、信息组织资源：人力、财力、物力、信息EffectivenessEffectiveness（有效性）：（有效性）：dodorightrightthingsthings。衡量。衡量管理者所选择组织目标的适宜程度。管理者所选择组织目标的适宜程度。EfficiencyEfficiency（效率）：（效率）：dodothingsthingsrightright。。衡量一定衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。例目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。例如：麦当劳的平底煎锅，节约如：麦当劳的平底煎锅，节约3030％的用油量。％的用油量。二者结合实现二者结合实现PerformancePerformance（（绩效）绩效）6管理者目标选择正确，管理者目标选择正确，高但不善于利用资源并充分利用资源结果：产品是顾客需要结果：产品是顾客需要的，但太贵买不起。的，且质量与价格合适有。效性管理者目标选择错误，管理者目标选择错误但利用资源充分有效。，利用资源不力结果：高质量低价格、结果：低质量高价格但顾客不需要的产品。低、顾客不需要的产品低高效率7管理的应用范围管理的应用范围管理普遍适用于任何类型的组织管理普遍适用于任何类型的组织不同类型的组织不同类型的组织管理的具体内容和方法不尽相同管理的具体内容和方法不尽相同管理的基本职能、基本原理具有相似性和共通性管理的基本职能、基本原理具有相似性和共通性8管理的性质管理的性质管理工作的本质管理工作的本质通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标科学性科学性管理是一门科学管理是一门不精确的科学艺术性艺术性91011本章主要内容本章主要内容2.12.1管理的概念及性质管理的概念及性质2.22.2管理的职能管理的职能2.32.3管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能2.42.4管理环境管理环境2.52.5管理主要思想及其演变管理主要思想及其演变12管理职能的划分管理职能的划分计划、组织、指挥、协调、控制-----HFayol:1916计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算POSDORB:Planning,Organizing,Staffing,Directing,cOrdinating,Reporting,Budgeting----LGulick:1937计划、