心理咨询技能的基本内容咨询技能分类建立咨询关系第一单元尊重第一单元尊重第二单元热情第三单元真诚真诚在咨询活动中具有重要的意义(1)可以为求助者提供一个安全自由的氛围，能让他知道可以袒露自己的软弱、失败、过错、隐私等无需顾忌，使求助者切实感到自己被接纳被接纳被信任被爱护。(2)咨询师的真诚坦白为求助者提供一个良好的榜样。１.为求助者提供安全自由的氛围，打消顾忌２.为求助者提供了榜样，利于求助者开放表达真诚时需注意：第四单元共情第四单元共情第五单元积极关注有效地使用积极关注应当注意身体语言会谈中的非语言行为眼部嘴部面部表情头部肩部手臂和手腿和脚非言语的信息表达（第一部分）这个活动有助于你对来访者非语言行为更好的敏感性。可以两个人或三个人一起完成。选择一个人作为信息传达者，另一个人作为聆听者，第三个人作为观察者。传递消息的人回忆你最近觉得（1）非常快乐（2）非常伤心（3）非常愤怒的情景，任务是用非语言的方式回忆这些经历，不要对聆听着说什么，不要告诉他你回忆的是哪种情绪，你只需要告诉聆听者开始的时间。聆听者的任务是观察传递信息者，注意他回忆的非言语行为及其变化，并猜测他正在回忆三种情绪中的哪一种。大约三到四分钟后，停止扮演并讨论。（可以角色互换）身体语言测试：下列有十种求助者的非言语行为，简要描述每个行为的可能效果或含义。从来访者描述和呈现的背景中，推测求助者非语言行为的含义。（一）倾听的态度和习惯人们听话的能力比说话的能力要差。因为（1）人们容易带着评判来听，他们注意对方所说的与自己的价值观或看法是否一致，以此来把对方分成潜在的朋友和外人。（2）真正的倾听是一项相当耗费精力的事。2．作用（1）建立良好辅导关系；（2）鼓励来访者开放自己、坦诚表白；（3）聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。3．注意事项身体与心理的专注与倾听；在倾听的时候要给与轻微的鼓励；专注与倾听技术适用于整个咨询过程；调整自己的语言与非语言行为与来访者同步。四种倾听技术澄清澄清的四个步骤澄清的练习释义：释义的五个步骤释义释义技巧练习情感反应情感反应的六个步骤情感反应练习总结总结的四个步骤倾听的练习：情感反应案例一：37岁的中年人用自己的语言表达咨询师1：你对儿子的所作所为感到很意外，也令你非常生气。咨询师2：显然你对儿子的行为很愤怒，你现在又气又恨，但又不知道如何处理这件事情。评估情感反应是否准确当事人：就是，我气得问他，你是不是不想念书了？案例二：45岁的下岗工人案例三：19岁的女生练习14岁初二男生16岁高一男生28岁银行女职工（二）询问技术咨询员为了鼓励来访者有更多的表达，在必要的情况下，配合来访者的问题与咨询目标，提出相关问题询问来访者。开放性询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“怎么样”等词来发问，可通过“能不能”、“愿不愿意”来表示委婉，目的是让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明，优点是可获得较多的信息。封闭性询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，来访者只能就事实状况用“是”或“否”加以回答。常用于收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小范围。“什么”：获得一些事实、资料。“你为解决这个问题做了些什么呢?”“你们之间发生什么问题？”。“如何”：某一件事的过程、次序或情绪性的事物“你是如何看待这件事?”“你是如何评价自己的？”“为什么”：对原因的探讨。“你为什么不喜欢在寝室里了?”“你为什么愿意和她交往？”“愿不愿”、“能不能”：促进求助者作自我剖析，“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?”“你能不能告诉我，你为什么害怕他？”2．作用（1）开放性问题有助于来访者开放自己，放松自己；（2）协助来访者更具体、明确地表达；（3）有助咨询员了解来访者，以及来访者的自己了解；3．注意事项使用该技术时，不可让谈话转至不重要的主题上，所提问题必须与来访者的问题、辅导目标有关。在一般情况下开放性提问较常用。具体使用时，要根据实际情况灵活使用。（1）请问你的学习成绩好吗？你能跟我谈谈你的学习情况吗？（2）你和你的妈妈相处的好吗？你能谈谈你和妈妈的关系吗？在运用时要注意语气的运用。“你为什么与他打架？”“能告诉我为什么和同学发生严重冲突吗？”询问步骤⒈全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题(1)6w1h:who\what\when\where\why\which\how(2)在与求助者会谈时，应采用热情、诚恳、平等、负责的态度，同时，还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。应考虑到求助者的因素有四个（年龄、性格、问题、文化特征）(3)深入了解求助者时可参照的思路（1、2）⒉判断求助者