企业战略管理试卷答案（A卷）一、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。本大题共10小题，每小题2分，共20分)1-5：C、D、A、A、D6-10：A、C、B、C、C二、多项选择题(在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、ABC2、ABC3、BD4、CD5、AB6、BD7、ACD8、ABCD9、ABCD10、CD三、判断题（正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。本大题共10小题，每小题2分，共20分）1-5：×、√、√、√、√6-10：√、×√、×、√四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分，答出主要内容就给分)1、波特的五种基本竞争力量：（1）新进入者的威胁（2）现有企业的竞争（3）替代品的威胁（4）供应商的讨价还价能力（5）买方（顾客）的讨价还价能力2、波士顿矩阵中的四种业务类型：（1）幼童类（2）明星类（3）金牛类（4）瘦狗类3、价值链中的两种价值活动类型及包括的内容：（1）基本活动（内容：内部活动、生产活动、外部后勤、市场营销、售后服务）（2）辅助活动（人力资源、技术开发、采购）4、人员选聘的程序和人员选聘的方式：（1）人员选聘的程序：岗位分析和岗位评价，确定招聘人员具备的条件：提出招聘计划和公布招聘简章；接受招聘对象报名；进行招聘考试，包括笔试和面试；对考试合格的人员进行体检；发录用通知书，签订劳动合同（2）人员选聘的方式：外部招聘和内部选拔5、领导的作用：（1）领导的指挥作用（2）领导的协调作用（3）领导的激励作用五、案例分析(10分,第1小题3分、第2小题3分、第3小题4分)1、导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?答：对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因(1分)，旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间(2分)。2、你认为山居小栈的发展前景如何?答：山居小栈的发展前景是十分乐观的(1分)，越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大，旅店业大有可为(1分)，山居小栈有自己的市场定位(1分)3、如何改变山居小栈现在的不利局面?答(1)注重服务。游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务(1分)(2)特色经营。现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色(1分)(3)加强营销力度。40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度，要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等(2分)