1业扩报装基本业务技能业扩报装是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。一、业扩报装的主要工作流程（1）受理客户用电咨询与报装申请;（2）根据客户要求和电网情况，现场勘查制定供电方案并审批、答复；（3）根据供电方案，组织业扩受电工程的设计及图纸审查；（4）工程施工与中间检查验收；（5）根据竣工报审资料，组织工程竣工验收；（6）办理用电营业手续，签订高压供用电合同；（7）装设电能计量装臵、办理接电事宜，送电；（8）业扩报装资料归档，建立客户档案。二、受理客户用电咨询与报装申请（1）客户用电申请（包括法人地址、用电地址、电力用途、申请容量）；（2）用电工程项目批准文件；（3）用电负荷组成、设备容量清单、保安负荷和影响电能质量的设备清单；（4）身份证（个人）、工商营业执照、税务登记证和组织机构代码复印件。（5）新增用地、房屋提供客户用电地红线图、总平面图（无新增用地和房屋建设提供国土使用证和房产证）三、供电方案不仅是业扩工作中的一个重要环节，而且还是营业工作中的一个关键环节。不仅关系供电的可靠性是否满足、电网的结构与运行是否合理，电压质量是否保证。正确制定供电方案以后，给正确执行电价分类、正确安装电能计量装臵、合理收取电费以及建立供用电双方的关系，解决日常用电的各种问题奠定了一定的基础，并创造了必要的条件。（一）、确定供电方案的主要内容：（1）确定为客户供电的容量；（2）确定为客户供电的电压等级、电源点及供电方式；（3）确定为客户供电的线路走向、规格和敷设方式；（4）确定客户受电工程一次接线和有关电气设备选型配臵及安装要求；（5）确定客户电价执行标准、计量方式、计量点的设臵、计量装臵选型配臵。（二）、确定为客户供电的容量1、基本概念（1）合同容量：供电企业批准用户使用的用电容量，也称为供电容量。低压电力用户供电容量即为该户直接安装在供电企业配电网络内（即所装计量电能表2内）所有用电设备容量（kw）数的总和。高压供电用户的供电容量即为该户直接安装在供电企业高压网络内的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kvA）的总和。（2）计费容量：供电部门核定的，客户交纳电费所计算的容量。只针对专变而言。（3）计量容量：配臵电能计量装臵所参照的容量。2、计算负荷：是通过统计计算求出、用来按发热条件选择供电系统中各元件的负荷值（负荷功率或负荷电流）。计算负荷是供电系统设计选择的基本依据（即合理选择变压器容量、电气设备、导线及计量装臵）。主要方法有需用系数法和二项式系数法。以下为我司居民和商业、办公用房的单位负荷副辏ǜ汉擅芏龋?（1）按物价【2005】568号文件规定，居民住宅部分每户用电容量应不低于下列数值确定：套内面积在65㎡以下：2.2KW/户安装5~20A电表套内面积在65~150㎡：4.4KW/户安装10~40A电表套内面积在150㎡以上：按实际情况确定安装不低于10~40A电表（2）按物价[2002]文件规定建筑面积在120㎡以下：2.2KW/户安装5~20A电表建筑面积在120㎡以上：4.4KW/户安装10~40A电表建筑面积在180㎡以上：按实际情况确定（3）办公、商业等用电场所，其单位负荷应不小于下列数值：繁华地区商贸用电：80-100W/㎡商贸、写字楼、金融、高级公寓混合用电：60-80W/㎡3、用电负荷应根据对供电可靠性的要求，以及中断供电将危害人身安全和公共安全，在政治或经济上造成损失或影响的程度等因素进行分级。分为以下三级：（1）一级负荷：①中断供电将造成人身伤亡的用电负荷。②中断供电将造成重大政治、经济损失的用电负荷。所谓重大损失是指重大设备损坏、重大产品报废、用重要原料生产的产品大量报废、国民经济中重点企业的连续生产过程被打乱需要长时间才能恢复等。3③中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位正常工作的用电负荷。如重要交通枢纽、重要通信枢纽、重要宾馆、大型体育场、经常用于国际活动的大量人员集中的公共场所等用电单位中的重要电力负荷。④一级负荷中，中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷属特别重要的负荷。（2）二级负荷①中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用电负荷。所谓较大损失指主要设备损坏、大量产品报废、连续生产过程被打乱需较长时间才能恢复、重要产品大量减产等电力负荷。②中断供电将影响重要用电单位正常工作的用电负荷。（3）三级负荷：不属于一级和二级负荷者。4、用电负荷按国民