现代管理学一、概念题1、管理的人本性管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心位置，把关心人、尊重人、培养人、开展人作为管理的最终目的。2、管理的创新性管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动，这种劳动不仅参与创造价值，还能够推动社会生产力的开展，管理创新性还在于管理本身也是不断变革不断创新的社会活动。通过管理的变革，不但能推动社会和经济的开展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。技术革命必然要求管理变革，科学管理使新技术的潜力得到充分的发挥，才能真正推动社会生产力的开展。3、管理的综合性管理是一个复杂的控制过程，他要受多种因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系，以到达系统的协调和管理目标的实现。4、职能制管理机构就是单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内有权向下级组织下达指示和使命。优点是提高了管理的专业化程度，缺点是容易形成多头领导、不符合统一指挥的原那么。5、管理的权变观念：是指在管理条件和管理环境不断开展变化的前提下，组织应因人因事因时因地权益应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。其核心内容是管理效果完全取决于组织与环境之间的适应性。6、管理的系统观念：是指管理主体自觉的运用系统理论和系统方法，对管理.要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。7、管理的战略观念：是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。是管理主体对战略的地位、作用反复认识的强化。8、沟通鼓励：是指管理者同群众打成一片，彼此之间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，会形成一种巨大的鼓励力量。9、尊重鼓励：指的是管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。10、表率鼓励：就是管理者以自身的模范行动来鼓励人们，领导者的模范行为是对群众的无声命令，会产生极大的鼓励作用。概括起来就是，要求下级和群众做到的，自己必须首先做到；要求下级和群众遵守的，自己必须首先遵守。11、战略方针：是管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的根本要求，具有针对性、配套性、可变性的特点。12、战略指导思想：是对战略表达的一定历史时期内事物开展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括。因此是一个战略的总纲，是确定战略方针、战略目标、战略重点、战略步骤的依据，是整个战略系统的灵魂。13、管理过程中的监督：是指管理主体为了获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所施行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。14、事前监督：是指某项管理活动未实施之前，对其决策、方案、执行方案所进行的预防性监督。15、舆论监督：是党、国家、群众运用报纸、刊物、播送、电视、网络等宣传.工具对机关单位、群众团体、工作人员和其他人员的各种社会行为所进行的监督。特点是公开化、群众化、迅速化。16、经济方法：是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段〔包括各种经济杠杆、经济政策〕，通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标实现的方法。17、管理过程中的实施：是指决策方案形成后，未到达预期目标而进行的全部活动，也就是为实现决策方案而采取的所有行动。18、不确定型决策.：如果断策所面临的的环境和条件〔即自然状态〕是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料，这种决策就是不确定性决策。二、辨析题：1、系统理论认为，自然界和人类社会所构成的一切系统都是开放性的。答：正确。有些系统开起来具有人为的封闭性，但实际上也不可能绝对的封闭。系统开放性主要表现在：一是任何系统在运行和开展变化中，总是要与外界进行物质能量和信息的交换，否那么就难以存在下去；二是相对来说，任何系统总是处在更大的系统即环境之中，都与其外部系统即环境发生着相互影响相互制约的关系。2、战略指导思想和战略方针的涵义。答：战略指导思想：是对战略表达的一定历史时期内事物开展的全局起决定性作用的规律所进行的高度概括。因此是一个战略的总纲，是确定战略方针、战略目标、战略重点、战略步骤的依据，是整个战略系统的灵魂。战略方针：是管理主体为实现战略指导思想和长