、概要家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。二、公司简介1.宗旨辛苦我一人幸福千万家用我勤劳的双手换您舒适的生活2.名称乐福家政服务公司3.结构董事长（为公司提供资金）总经理（管理公司日常事务，使公司正常运行）财务经理（安排公司资金流通、发放工资等）人事经理（在社会上吸收员工，满足公司需求）后勤经理（采购员工需要的各种物资）宣传经理（为公司的服务拟宣传方案，提高公司知名度）4.公司经营策略随着家政行业的发展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。通过用各种类型的家政服务吸引广大客户，用高质量的服务满足客户的需求。培养各类型的人员，使服务日益规范化、专业化、系统化。在公司初期的发展道路上，肯定会遇到各种各样的问题。例如：员工服务水平不高，服务态度不好，服务范围狭小，不能满足广大客户的需求；公司的服务种类少，无法满足客户的多种需要；公司的宣传力度不够，社会对公司的理解程度不够。解决方案：大力对员工进行定期培训，增强员工的专业素质，提高服务质量；加强员工素质教育，让员工养成良好的服务习惯；多渠道的宣传公司服务内容，让广大客户能通过多种方式了解公司服务，选择公司的服务。相对价值增值本公司所用的清洗产品都是安全、无污染，不会对人体造成危害。同时我们也会要求员工把扫尾工作做好，不为客户留一点烦恼，做到周到服务，彻底减轻客户负担。公司设施公司首先需要租用一个办公场所，方便各部门安排工作；另外找个仓库，存放公司员工所需的各种类型的工具；购置数台计算机用来存储对公司员工安排的数据及其公司财政支出和收入；制作各类广告资料方便公司服务的宣传。公司选址在居民区附近，方便市民了解公司，方便吸引顾客。我们公司认为在半年时间内收回成本，一年后开始盈利，争取在一年半内让公司走上正常的营业道路。达到200万的目标，方便扩大公司的规模，录用新的员工以便支持在新的市场计划下可持续的发展，以及发展其他的连锁店、加盟店。三、产品与服务1.月嫂：她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的监床护经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。2.高级管家高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，她们都是具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管”。高级管家要求标准是：既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀，也基本上良好。是即进得厅堂，也入得厨房的多元化服务人才。3.水电维修专业HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/157576.htm"\t"_blank"电工排线，明线改暗线，线路维修，灯具电器安装工作马桶漏水座便器漏水洁具漏水，提供各品牌马桶水箱配件，马桶盖