第十九章团队概述19.1团队的条件和类型(二）团队的类型想一想19.2团队的机遇与挑战:沟通手段与灵活的工作方式19.4优秀团队的特征试一试19.5团队发展的阶段19.6团队发展的方法（附图)第二十章团队内部建设团队角色范例试一试分析各位班干部的角色平衡团队角色的方法练习一下20.2培养成员间融洽关系20.3团队问题的产生20.4解决问题的方法（三种）2.观点出现分歧和误解白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制白色帽子由于人们控制食欲，以及为了健康着想，因此去年美国火鸡的销售量提高了25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。事实一：去年美国伙计的销售量提高了25%。事实二：市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。10白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观的事实和数据。练习：请戴上白色帽子，来寻找我的朋友的信息红色帽子红色代表情绪、直觉和感情。红帽思考者提供的是感性的看法,不必作任何解释和修正。红帽练习：请戴上红色帽子，谈谈对我朋友的感受黑色帽子哎呀！不够了，只剩下半杯水了21黑帽思路总是带有逻辑和理性的。它消极而且缺乏情感，只看事物的阴暗面，但是它一定是具有理性的阴暗面。黑色思考帽和黄色思考其实是一对相应的帽子，它必须是有逻辑的。“如果我们在下午5点关门，就会失去那些下班后购物的顾客。”value黄帽思考方向它代表正面积极乐观的思考，专注于事物的正面，追求好事成真的结果的建设性思考。人类的进步正是依靠这种想让事情成功的欲望。？分组练习绿色帽子绿帽绿颜色是植物的颜色，一讲到绿色你脑海里就会浮现一颗嫩绿的幼苗，它代表生命力和创造力。所以绿色思考帽的思考方向就是创新思维、解决方案。练习蓝色帽子蓝帽蓝色是天空的颜色，对所有一切思维的思考、对思考的主持、对思考的组织、对思考过程进行控制。蓝色思考帽的思考方向是对思维的思考。60会议负责人会议记录员会议的其他参与人45六帽序列的使用原则（2）推论之梯图四和图五，虽然都是针对”小张未在规定的时间提交资料“，但在赋予意义的步骤开始有所不同，导致最终的行动截然不同。运用推论梯1、知道人与人为什么会不同了解了推论梯这个过程后，就很容易理解为什么：人与人的立场、观点和行为有如此大的差异？也就不会轻易被某个行为激怒，甚至引起冲突，自己的心态也更平和。这对于我们工作、生活方面，都会有很大帮助。2、运用推论梯知己知彼很多时候，我们只是看到了对方的梯子最上端的行动，会觉得难以理解。其实，有时我们自己也不清楚自己做出某个行为后面的深层次原因，因为从推论梯低端到顶端的速度太快，我们来不及更多地思考。所以，可以充分运用推论梯来做到知己知彼。一方面，静下心来，弄清楚自己的推论梯过程，知道自己是怎么想的；另一方面，也暂时搁置自己的判断，探究一下对方的推论梯过程，尝试了解对方是如何想的？这样，就可以在跟家人、同事发生意见分歧时，通过理性分析了解彼此的想法，取代主观判断导致的各种误解和负面情绪，赢得和谐融洽的人际关系和团队氛围。P26案例3.出现冲突b.面对冲突的行为训练与练习第二十一章团队的维护21.1.2确保团队会议的有效性21.1.3维护团队意识的其他方法21.2团队决策21.2.2创造性决策：良好的决策21.2.3达成协议21.2.3实施决策第二十二章团队外部关系9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。18:45:4918:45:4918:453/6/20256:45:49PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2518:45:4918:45Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。18:45:4918:45:4918:45Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2518:45:4918:45:49March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午6时45分49秒18:45:493月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午6时45分3月-2518:45March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四6时45分49秒18:45:4906March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时45分49秒下午6时45分18:45:493月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510