管理方法与艺术形成性考核作业二一、单项选择（每题2分，共10分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。A.地理细分B.人文细分C.心理细分D.行为细分3、在组织中最宝贵的资源是()。A．物力资源B．财力资源C．知识资源D．人力资源4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为()。A．岗位规范B．工作说明书c、岗位职责D．作业指导书5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为()。A．绩效考评B．生产考评C.考评D．任务考评二、多项选择（每题3分，共15分）1、市场包含三个主要因素，分别为（）。A、人口B、购买力C、购买欲望D、资源E、价值2、消费品市场一般按（）变量进行细分。A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量E、购买力变量3、人力资源与其他资源相比具有()特点。A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性E、移动性4、岗位分析最终要形成两个书面文件是()。A．岗位记录B．分析报告C．工作说明书D．工作规范E、工作汇报5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括()。A．结构工资制B．岗位技能工资制C．谈判工资制D．行业技能工资E、特别工资制三、简答题（每题15分，共30分）1.各种目标市场策略的优缺点是什么？2.与其他资源相比较，人力资源具有哪些特点？四、案例分析（45分）汽车营销的演变汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。第二次世界大战后通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道上树木一棵棵栽上，绿化地带也就一块块铺开。“绿化街道”真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。思考：（1）上述三个汽车公司的营销理念为什么会发生变化，营销理念的变化对公司销售带来什么影响？（2）请判断上述三个汽车公司在经营过程中分别体现了哪种营销理念？并阐述其主要观点。（3）美国汽车市场上这种格局的变更，给你什么启示？