什么是4S店？4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。现在中国汽车市场的不成熟性也直接造成了汽车4S店的扭曲，以销量换利润，以维修和保险赚资金成为众所周知的现象。2、什么是CI形象？CI的构成要素从信息传播的角度讲，CI是一个完整的识别系统，从经营战略的角度讲，操作CI是一项系统工程。因此，有必要对CI体系进行麦层的解剖，才有可能建立深层的认识。在CI理论中，CI作为一个整体机制，是由三大要素构成的，这三大要素是：理念识别：MindIdentity，简称MI。行为识别：BehaviorIdentity，简称BI。视觉识别：VisualIdentity，简称VI。实施CI战略就是要使MI、BI、VI三要素保持高度的一致，通过完整的系统运作，创造性地使企业的经营理念和企业个性，在全方位的传播过程中引起社会公众的关注，使广大消费者对企业产生认同感，以及对企业的产品产生信赖感。导入CI的主要目的是为企业塑造良好的企业形象，在塑造企业形象的过程中，利用整体传达系统进行信息传播，达到与社会沟通，与企业关系者沟通实现企业运作的良好循环。为了更深刻地认识这个信息符码系统，我们首先对CI的组织架构进行详细分析。理念识别是最高决策层次，也是CI的基本精神所在。完整的企业识别系统的建立，是以企业经营理念的确立为核心，也是系统运作的原动力和实施的基石。行为识别是通过动态的活动或训练形式，建立企业形象，它规划企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。视觉识别是静态的识别符号，也是具体化、视觉化的传达形式；经由组织化的视觉方案，传达企业经营的信息。CI的三个基本构成要素MI、BI、VI相互推动、协调运作，才能为企业塑造独特的形象，带动企业经营的发展。因此，CI中的三大构成要素既具有很强的层次性，又具有紧密的关联性。为什么买车喜欢买合资的？目前很多消费者买车都喜欢合资品牌，主要看中其技术成熟，做工精细，相比昂贵的进口品牌与廉价的自主品牌在性价比上具有很大优势什么是3H底盘？3H车身结构分别置于两侧车门框架和车顶部位，形似三个字母的"H"，3H车身结构为加强车身结构，能保证在车辆发动机前仓和其它部位变形后乘员仓室空间不致侵袭变形，以最大程度保护室内乘员的人性化安全设计。3H高钢性车身在局部钢板厚度、塑性变形效果、吸收冲撞能力和乘客舱要求的硬度指标上具有优势6、TCS防甩尾ESP电子稳定系统（ABS防抱死，维持方向盘转动能力ASR防侧滑）7、VIN车辆识别代码17位代码，30年内不重号8、乔吉拉德，销售冠军。连续12年每天卖12辆车——广撒名片、猎犬计划、250定律、明信片、顾客档案真正的销售始于售后、诚实（不=死板、9、从阿司匹林到大汽车：阿司匹林-鱼钩-汽艇-汽车一个顾客、成交、10、对顾客提问分为两类问题：5W3HWhat考虑哪些方面，哪些因素Who买给谁When请问什么时候提车Where主要在哪些地方驾驶您的车Why这样好的一款车，您不买，我真的很失败，您能告诉我什么原因吗Howmuch请问您价格大概定位在多少How11、汽车性能：动力性、安全性、操控性、通过性、舒适性、经济性12、中国汽车工业三大汽车集团：一汽、东风、上汽13、汽车营销的起点:客户需求终点：客户满意14、品牌的两大核心要素：知名度、美誉度15、经济型指标：百公里油耗16、散热：风冷、液体冷却17、四轮驱动：4﹡4或4WD18、三明治报价法=利益+价格+利益强化价值，弱化价格19、RV(RecreationVehicle)休闲车：除轿车、跑车外的轻型乘用车都属于。SUV、MPV等。中国：房车20、MAN法则MAN法则认为作为顾客的人(Man)是由金钱(Money)、权力(Authority)和需要(Need)这三个要素构成的。只有同时具备购买力（Money）、购买决策权（Authority）和购买需求（Need）这三要素才是合格的顾客。现代推销学中把对某特定对象是否具备上述三要素的研究称为顾客资格鉴定。顾客资格鉴定的目的在于发现真正的推销对象，避免推销时间的浪费，提高整个推销工作效率。为了提高销售顾问的效率，可以采用MAN法则，对顾客实行分级管理21、奔驰车系齐全：C级(中跑)E级（高、跑）S级（豪、跑）G型（越野）22、销售就是个数