网络故障信息发布流程说明发布时限：对于有计划的网络割接调整，至少在操作前2个小时发布故障信息公告。发布界面：广西移动电子运行维护系统，网址：HYPERLINK"http://10.184.141.178:28080/eoms35/?10.184.49.101"http://10.184.141.178:28080/eoms35/?10.184.49.101（生产网）HYPERLINK"http://10.185.15.202:28080/eoms35/?10.184.13.110（OA"http://10.185.15.202:28080/eoms35/?10.184.13.110（OA网）操作步骤：信息发布—故障信息（新）—新增，然后填写相关故障信息：需要注意以下几方面：1、故障标题：概括性描述故障发生的地点，如：关于柳州市龙城路龙城地下步行街一带网络故障的告知2、故障地点及影响范围：请尽量详细描述，市区/县城的网络故障，需要描述主要道路、居民小区、重要单位或者标志性建筑物等；乡镇/农村的网络故障，需要描述到哪个县、乡镇、村、屯；3、是否需要回复：选择“否”4、选择发布范围：必须包含有“中国移动广西公司——广西网络运营中心——广西网络运营中心网络监控室”（目前故障信息都是通过区公司监控室审核之后发送给区客服的，发布范围必须包含有区公司网络监控室，这样故障信息才能传送至客服接口），操作界面如下：5、选择审核人：不需要选择6、内容：填写故障原因、影响的区域范围、影响业务、故障现象、预计恢复时间。如：现由于传输光缆故障，导致“柳州柳东运校”等基站退服，影响柳州市柳东新区、官塘鹿山学院、铁道运输学校、城市职业技术学院、一职校、二职校一带出现GSM网络弱信号、无法正常通话、无法通过GPRS上网的情况，现维护人员已在处理中，预计7月21日12:00可恢复，烦请做好客户解释工作，谢谢。以上步骤完成后，点击“发布”即可完成故障信息发布。