行政管理制度员工行为规范为规范员工行为，树立企业形象，打造作风过硬的团队，特制定本制度。一、员工行为规范（一）上下班和出入规范1、不迟到、早退；2、员工进入办公区及办公期间必须佩戴工作卡；工作卡应无污渍、无破损；3、出入时让客人和领导先行；4、进入办公区内手机调至振动档；5、自备的交通工具按规定到指定位置有序存放；6、乘班车遵守秩序，不争先恐后，不争抢座位，不为别人占座，礼让女士和年长的员工；7、不准在公共办公区内用餐,工作时间不准吃零食。（二）仪容、仪表和着装规范1、穿着整洁、统一着工装，换洗工装时可着黑色或深蓝黑色西服（女士可着套装）,不准工装与其它服装混穿。自由着装的人员需经单位领导同意，报公司总经理办公室备案；2、男士系领带，头发修剪整齐，前不过眉，侧不过耳，后不过衣领，不得留胡须，保持面部干净；3、女士化淡妆。头发梳理整齐，不得染成怪异的颜色，不允许喷香水和涂带颜色的指甲油；4、鞋子要保持干净、擦亮，走路尽量不要发出响声，不得穿拖鞋；5、短、露、透或过于休闲的服装都会影响您的形象和客户对您的评价，也会为企业形象带来负面影响；6、工作时间不许佩戴式样、材质夸张的首饰。（三）工作时间、工作场所的行为规范1、上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难；2、上班时积极工作，不做与工作无关的私人事宜；3、上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，不擅自离岗，有事离开须向主管请假，获准后方可离开，不准提前进食堂用餐；4、保持良好的坐立姿态，不坐桌子，坐时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。不准大声喊人，行走时脚步要轻；5、遇感冒流涕时要自备好手纸，并注意掩饰，打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩，不随地吐痰；6、员工应保持工作区域设备的整洁，办公区不存放与工作无关的物品，冬装统一放置在休息室内；不在工作场所乱挂物件，不得乱扔杂物和烟头，不得乱涂乱画。下班前对工作桌、台或设备进行整理、打扫，归整入屉、入仓、入筒。离开时将坐椅推入办公桌（岛）下方。办公桌（岛）无灰尘，附近无垃圾、无污渍；7、爱护公司财产，不空耗水、电、汽、油等资源，员工下班离开办公场所时及时关闭电器设备（电灯、电脑、打印机、复印机、空调等）并关好门窗；8、爱护花草，不得随意搬动及损毁，不准将果皮及剩茶水倒入花盆内；9、走进任何一间办公室都必须敲门示意，得到同意后方可进入。（四）体现员工素质的作风和道德规范1、工作认真负责，严格执行各种制度和遵守各种规范，不叫苦、不争功、不诿过；2、自觉遵守公司的有关规定，不做损害公司的事，不假公济私，公司员工都应积极维护公司利益；3、员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料；4、善于团结同事，坚持与人为善，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。互相帮助，互谅互让，学会宽容，不互相猜疑、嫉妒他人，学人之长、补己之短，不造谣传谣，不传播小道消息，虚心学习，共同提高，共同维护公司的团结和统一；5、为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽、挖苦他人，言必信、行必果；6、修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平；7、不准赌博和变相赌博；8、对工作要雷厉风行，坚持日事日毕，日清日高的原则；9、积极向有关部门反映情况和提合理化建议，学先进，帮后进，具备很强烈的责任意识；10、勇于开展批评和自我批评，批评要注意方式，自我批评态度要诚恳，有错就认，知错就改，不准阳奉阴违，诬陷他人；11、同事之间互助友爱，不拉帮、不结派，不以老欺新，不以强凌弱、不以大欺小，同异性交往要大方，不准轻浮，不搞低级趣味。（五）团队意识行为规范1、团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋斗之中；2、实现自我创新能力与协作原则有效组合；3、公司鼓励员工努力学习先进技术知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台，使员工与企业共同进步；4、各经营单位之间要密切协作，默契配合，不准诋毁他人，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益。（六）接打电话及内外交往中语言和交谈规范1、电话铃响三声之内接听，外线：接听后先说“您好，公司××部门”；内线：接听后先说：“您好，××××部”，迟接电话表示歉意，电话对方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者，通话要语言简练，保持话线畅通；2、遵守“手机礼貌”，接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音”。员工在办公时间，如需接听私人电话时，应主动离开办公区，应避免长时间接听私人电话，