商务礼仪知识我们是谁？我们是谁？为什么我们的工作职责礼仪意识小测验2.商务会议穿什么样的衣服A．适合你的职业B．配合你客户的服装C．与你老板的着装风格一致这是一项与人打交道的工作良好的第一印象服饰不应该出现的问题着装的基本规范着装的基本规范男士职业着装规范语言交谈应该注意的方面日常礼仪用语托人办事用赞人见解用看望别人用宾客来临用送客出门说与客道别说陪伴朋友说中途离开说等候客人用请人勿送叫欢迎购买叫归还物品叫“十字”礼貌用语仪容仪表仪态仪容仪表体态是仪态的一个方面仪态包括的内容礼貌的行为办公室行为准则与同事在办公室里谈话时，不要打断别人的谈话，也不要公开反驳对方，如果确实有意见，可以在私下向他提出。不管你的家离公司有多远，交通有多不便，都要做到按时上班。记住办任何事都要守时，这样才能让人对你有信任的感觉不要习惯于以前接电话时的开场白－－－“喂”，现在你是在办公室，你应该在接听电话时直接地告诉对方公司名称和自己的姓名，这样不仅让打电话者十分清楚，也给人礼貌的感觉。不要将公司的重要文件交给朋友看。废弃的文件一定要销毁，不要乱扔迎送礼仪握手的礼节介绍的礼节名片的学问递出名片接受名片注意事项不要在一群陌生人中到处传发自己的名片,这会让人误以为你想推销什么物品,反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片。才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。处在一群彼此不认识的人当中。最好让别人先发送名片名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助他们认识你。出席重大的社交活动，一定要记住带名片。无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。电话礼仪商务电话惯例当你正在打电话又碰上客人来访时，原则上应先招待等候的客人。应尽快和对方打个招呼，得到对方的许可后，再挂断电话。如果电话讨论的事情很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。（三）（四）（五）商务招待的礼仪基本原则是——可以高消费，但是要反对浪费1．在一对一的基础上去了解客人。2．对新老朋友都热情相待。3．得到帮助，真诚表达你的谢意。4．商业场合不要羞于推销你自己5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。6．强化与老客户的关系7．在商务招待中提高公司形象。8．注意在招待过程中强调公司的任务，要做得圆滑而漂亮。与会礼仪最基本的——要按时到会，遵守会议纪律将手机设定为振动如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心想要发言时应先在心里有个准备不要打断对方，不要急于争辩基本服务理念从现在开始！相信自己就会成功诚信守德你会成为一个真正营销行家开始做的营销反省自己的内心结束语谢谢！