寄语来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾１０亿）内容提要1、人性上下限理论1、在会议上发言的时候2、录像机镜头对准他的时候3、上台发言的时候4、在领导、老板面前发言的时候5、记者采访他的时候6、写报告的时候7、给手下训话的时候8、想感动他人或被他人感动的时候9、谈业务希望获得订单的时候问题：１．如果按照上述人在“脉冲状态”时的说法和想法去管理一个企业，你认为会得到什么结果呢？２．如我们把人在“脉冲状态”时说出的话信以为真，我们的管理风格将是什么样的呢？现实而精明干练的管理者会相信一个人在“脉冲状态”时说出的话吗？上限上限管理政策：上限、尽量、人性化、脉冲——难做到、不做不好：尽量2、制度上下限口号注意事项通知“精神”会议纪要制度失败的原因：假设不成立愚蠢的假设——“知道了就会那么去做”也许80%的良民“知道了就会那么去做”,可是,另外的20%却一颗老鼠屎打坏一锅汤!!假设不成立——知道了就会那么去做？政策3、法治空间与人为因素最高罚10万，最低呢？。。。０——１０万你该给执法者多少？１０-０２扣除请吃饭３０００／２＝１５００实交：50000-1500=48500元人民币即可错误要分级：“判刑几年？”——检查表一般格式态度好,罚款50元态度恶劣,罚款200元２５％法治＋７５％人治分清人治：谈态度、谈出发点法治：不谈态度——谈行为、谈事实、谈结果关键:态度重要还是事实重要?随地吐痰随地吐痰一口罚款五毛钱拿出一元钱没有找，可否再吐一口？分清道德管理：关注态度、良心发现、生气法律管理：不谈良心、而谈事实谈制度管理的时候就先把制度管理谈好故意犯错误是一种权利吗？量刑软件遭质疑284、利益相关者理论送家人回兄嫂家伙食及营养费方案：500+?800包干哪一种方案比较好？800包干的变形A+B=800：A=800-BB=800-A——什么叫对立统一？关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题案例：北京机场——1000万保险要不要买？——瓜田李下——别引导或引诱他人犯罪案例：北京机场——1000万保险要不要买？——瓜田李下——别引导或引诱他人犯罪对制度制定的启示5、设计要点——制度不是定在两人之间，而是三人之间制度要有控制点制度要有数据和记录做支持越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？可能性必要性整体思考,分步实施：“打不赢就别打！”制度与人性化管理矛盾吗？①制度管理其实也是人性化管理之一种。②人性化有两层意思：一是以个人为参照系，一是以群体为参照系。③制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化的管理。科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。形式与内容Ｃ案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？对人制度与执行力——标准化与学习型组织职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：△6：00点钟下班，5：50就要坐车△5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）△以人为本，人性化我家孩子放学了必须回去员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系中恳6：00点保证犯罪不合算公式——打造诚信社会犯罪收益<0即:犯罪收益=犯罪额-犯罪额X破案率X处罚倍数<0即:犯罪额(1-破案率X处罚倍数)<0即:1<破案率X处罚倍数即:处罚倍数>1/破案率比如:破案率为1/5时，B>5，即罚款得大于5倍。当破案率为1/10时，B>10，即罚款得大于10倍。★检查表计分方式――6、执行要点酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执行得不好。李：有无扣款呀？酒店经理：有！李：我是说——有没有扣款下去、扣到犯规的人？