第九章企业信息管理ABC燃气集团是一个集燃气生产与供应、燃气设计、管道安装、燃气具制造、宾馆服务、房地产开发于一体的大型企业。内设办公室、企管计划处、财务处、人力资源处、信息中心、工程管理处、技术计量处、生产安全处、保卫处、纪委、服务督察处、工会等职能处室。下辖市场发展处、物流供应公司、管线运行公司、燃气营销公司、燃气安装工程公司、燃气工程设计院、安燃工贸有限责任公司、物业管理公司、天然气储配公司、监理公司等实体单位。集团公司经过多年的发展，已经建立了一整套的信息化管理实施方案，先后形成了财务系统、OA系统、收费系统、人力资源系统、建安系统（工程项目业务系统）、物流系统等，上述系统数据分散，不利于集团公司统筹管理。ABC燃气集团迫切感受到企业的发展需要全面系统地引进先进的企业管理方法、手段及工具，集团高层领导对企业信息管理战略高度重视，希望通过信息化的手段支持管理模式，改造并整合公司的信息资源，使其成为真正意义上的战略资源，提升企业的核心竞争力，并以此信息资源为基础为公司高层决策提供强大的支持，建立竞争优势，以保证集团战略管理目标的实现。2009年ABC燃气集团加快了信息化建设的步伐，并把信息化建设作为企业发展战略性项目之一。通过实施金蝶EASERP软件，对业务流程进行整合，有效实现了集团的内部资金管控，降低了经营成本，提高了整体运作效率。如何制定和实施信息管理战略？如何通过ERP软件的实施来实现企业的信息管理？信息管理的职能在企业信息化建设中如何发挥作用？一、企业信息及其特征1.企业信息的概念企业信息，是指对企业的生产、管理和技术等各种活动的状况、发展变化、相互联系及其特征的客观反映的记录。要点：企业信息是关于“企业的生产、管理和技术等各种活动”的信息。企业信息强调关于企业各种活动的“发展变化和相互联系”的信息。企业信息是反映企业各种活动的“特征”的信息。企业信息是企业各种活动的“客观反映”。2.企业信息的内容有什么样的经营活动，就有什么样的信息。企业管理信息：如员工档案、培训、升迁、能力等信息企业生产信息：产品的品种和产量信息、产品质量信息企业财务信息：资产负债表、损益表、现金流量表等企业市场信息：市场供求、同类产品价格变动趋势企业技术信息：新产品研发、新专利和许可证3.企业信息的特征企业信息是社会信息的一种，具有信息的一般特征！其他独特之处：(1)经营目的性(2)方向性(3)时间紧迫性4.企业信息的作用信息是企业经营决策的基础！企业信息对企业生产经营过程的作用主要包括以下几个方面：制定生产计划时，信息为确定产品的品种和数量提供依据。生产过程中，信息为生产工艺和设备的改进提供依据。生产完成后，信息为评价企业生产的经济效益提供参考。产品销售后，信息为掌握用户反映、反馈使用效果提供资料。二、ERP理论及软件介绍ERP(EnterpriseResourcePlanning)是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上发展成熟的面向供应链的管理思想。它整合了企业管理理念和业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等各种资源，综合运用软件体系架构，关系数据库、面向对象技术、图形用户界面、网络通讯等信息产业的成果，实现对企业各种资源的综合平衡和优化配置。1.物料需求计划20世纪四、五十年代，为解决生产和库存之间的供需矛盾，美国生产与库存管理协会APICS提出了订货点理论，主要内容是确定库存水平和选择补充库存策略。1.物料需求计划随着产品复杂性的增加和市场的日益变化，该方法已不能满足物料的实际需求，结果导致企业不断提高订货点的数量来满足日益变化的市场需求，库存占用了大量资金，同时生产却经常因为缺乏某种物料而停工。为了能够在真正需要的时候提供需要数量的物料，20世纪60年代IBM公司的约瑟夫.奥利弗博士提出了物料需求计划(MaterialRequirementPlanning,MRP)的思想。1.物料需求计划把企业对物料的需求分为独立需求和相关需求两种，并根据需求的不同把物料分为独立需求物料和相关需求物料两种。（1）独立需求：物料的需求仅由市场决定而不能由企业决定，如最终产品和备件。（2）相关需求：物料的需求由最终产品决定，如各种零部件、中间件和原材料的需求。1.物料需求计划MRP的目标是围绕所要生产的产品，在正确的时间、地点，按照规定的数量得到真正需要的物料；按照各种物料真正需要的时间来确定订货日期和生产日期，以此避免库存积压。依据优先级原则，根据各种物料需要的时间先后和提前期的长短安排生产和供应计划，同时考虑到供需平衡，很好地解决了生产与库存间的供需矛盾问题。1.物料需求计划1.物料需求计划缺陷：没有考虑生产企业现有的