会计学一、背景(bèijǐng)二、建立零售(línɡshòu)营运体系后达到的效果三、影响零售(línɡshòu)终端业绩及排名的因素针对影响业绩的因素，我们应该要实施的措施：效果好2、人员组合及培训1、数字营销3、巡店督导4、VMD陈列5、贵宾维护体系新装修、更换形象公关(ɡōnɡɡuān)、拿大店、科学定货易难宣传广告、公益广告效果一般四、零售(línɡshòu)运营实施的五大体系（1）数字营销的含义①数字管理：建立流程，实时收集终端销售以及与销售有关的准确数据；②数字勘理：看数字联系到店铺发生了什么，然后想到了什么，然后想到了什么，要做什么才能改变它。（2）数字营销的作用①提升单店业绩②提升人效、坪效等重要(zhòngyào)③提高库存回转率、降低不良库存④提升毛利（4）竞争品牌的数据(shùjù)采集与分析小结：综合以上数字营销的概念，我们在实际操作过程中关键要研究我们公司(ɡōnɡsī)销售数据的：平均客单价、品类占比、重点品类平均销售单价、连带率、商场排名、试销率6个指标，并针对竞争对手6个指标情况采取调货。促销、培训、陈列四大方面措施。二、人员组合及培训体系1、岗位轮换、人员功能组合。2、新员工上岗前培训。3、专项技能培训。4、待培训发展员工“精英班”培训。5、重点店挖角工程。6、人员组合及培训体系。小结：综合以上所述，我们(wǒmen)认为在实际工作中建议先做人员功能组合，后再进行培训及发展跟进，效果事半功倍。3、巡店督导(dūdǎo)体系4、VMD陈列(chénliè)体系5、贵宾维护(wéihù)体系五、实施(shíshī)的考评标准2、人员组合及培训体系：（1）柜长岗位轮换每年至少调动2-3家，占20%—30%；（2）终端每周现场培训不少于2小时，全年(quánnián)不少于100小时；（3）专项技能培训每年至少开展6次；（4）店铺成交率40%以上。3、巡店指标体系（1）规定巡店次数及工作时间；A、重点(zhòngdiǎn)店每周2次，每次3小时；B、主力店每周1次，每次2小时；C、其他店每周1-2次，每次1小时；（2）每次巡店至少要找出5条以上问题，并在现场解决3条以上；（3）重点(zhòngdiǎn)店每周必须联合巡店1次。4、陈列AMD体系：（1）至少每月制订1次主推货品的陈列计划，全年达12次以上；（2）每周数字营销(yínɡxiāo)会检验每家终端重点陈列区的坪效，参考标准为：每周3000元/平米。5、贵宾维护体系：（1）每家终端至少有100名VIP顾客，每人每年消费2次以上；（2）每月至少对VIP顾客电话回访或发短信通知1次，全年至少12次；（3）每季度至少组织策划1次贵宾专项活动，全年达4次以上。Project:零售运营体系MAX项目（第1项）定义（第2项）测量·项目细则·影响零售终端业绩与排名的因素；·项目负责人X1：货品（开发、订货）；·项目指导X2：柜位；·项目时间X3：人员·项目目标：（年初重点考核零售X4：柜台形象（装修、陈列）指标）X5：实际策划（广告、公开活动）1、80%终端单店业绩提升10%以上。2、80%商场终端排名前5名内(第3项）分析及改善（第4项）控制·针对影响业绩及排名的因素，·控制（考核标准）零售运营要实施、解决的五大主体；1、数字营销考评标准：4项（前面概述(ɡàishù)）1、数学营销体系；2、人员组合及培训体系标准：4项2、人员组合及培训体系；3、巡店督导体系标准：3项3、巡店督导体系；4、VMD陈列体系标准：2项4、VMD陈列体系；5、贵宾维护体系标准：3项5、贵宾维护体系。·实现业绩：1、07年底100%终端单店业绩提升20%以上；2、07年底90%商场终端排名前3名。结束语