信息链的内容：事实，数据，信息，知识，情报。信息的度量的方法：1.信息量的度量（1）基于数据量的信息度量；（2）基于概率的信息度量；2.信息价值的度量（1）社会必要劳动量（2）使用价值管理信息的概念：是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。，它包括两方面的内容：一是指为了达到管理目的和形成管理行为所收集或加工的信息，主要是指能够反映管理客体运行状态和可能影响管理客体运行状态的各种信息；二是指经过加工并在管理过程中得以运用的和反映管理者管理行为的信息。管理信息的特点：1.信息量大；2.信息来源面广；3.信息处理方式与手段的多样性管理信息系统的概念：简称（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/37.htm"\t"_blank"软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/435075.htm"\t"_blank"企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3044819.htm"\t"_blank"高层决策、中层控制、基层运作的集成化的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/173345.htm"\t"_blank"人机系统。项目管理：就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。信息系统的基本功能：1.信息的收集；2.信息的处理；3.信息的存储；4.信息的传输；5.信息的维护；6.信息的查询；7.信息的输出；8.信息系统对管理的支持功能（1）信息系统对决策职能的辅助支持（2）信息系统对计划职能的辅助支持；（3）信息系统对组织职能的辅助支持；（4）信息系统对领导职能的辅助支持；（5）信息系统对控制职能的辅助支持；决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段。决策支持系统（DSS）的概念：是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。管理信息系统开发方式：自行开发方式，委托开发方式，合作开发方式，利用现成的软件包开发方式特点比较自行开发委托开发合作开发利用软件包开发分析和设计能力要少较高一般逐渐培养较低编程能力的要求较高不需要需要较低系统维护的难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少管理信息系统的开发方法：结构化系统开发方法，原型法，面向对象的方法，计算机软件辅助工程结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分，在系统调查或理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务人手，逐层深入至最基层。在系统分析、提出新系统万案和系统设计时，应从宏观整体人手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。也就是说，组织力量从最基层底模块做起(编程)，然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐渐地构成整体系统。关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素法主要步骤：1.了解企业和MIS的战略目标。2.识别所有成功因素。主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；3.识别关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；4识别性能指标和评估标准。给出每个关键成功因素的性能指标与测量标准。5.识别度量性能的数据企业系统规划（BSP）法的工作步骤：1准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研