第三篇功能篇第11章全面质量管理第11章全面质量管理11.1质量标准11.1质量标准11.1质量标准11.1质量标准11.1质量标准11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.2质量管理体系（QMS）11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，但是，数理统计方法只是全面质量管理中的一个内容，它不等于全面质量管理。全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）11.3全面质量管理（TQM）