客服主管岗位竞聘报告客服主管岗位竞聘报告1尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：大家好！我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。xx年7月，我毕业于内蒙古医学院医学检验专业，同年8月份，到我院检验科工作。期间，协助科室开展新技术、新项目多项，获评xx年度“优秀职工”。xx年7月加入中国共产党。xx年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、客户服务管理工作，xx年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作6年来，我积累了较为丰富的基层科室工作经验，特别是到医政科工作后，逐渐具备了一定的医政管理经验，也逐渐熟悉了客户服务部的业务与流程。今天参加医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：一是，我有着很强的政治思想素质；具有很强的事业心和高度的责任心。二是，有直接从事医政科客服部的工作经历和实践经验。三是，多次参与通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参与组织二甲复审迎检工作，组织由国家卫计委、自治区卫计委联合对我院“东西部省际对口支援“工作督导检查的迎检工作，组织由通辽市卫计局对我院x年医疗质量与安全工作督导检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，x年3月8日组织北京大学人民医院—霍林郭勒市人民医院“关爱女教师健康”大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次参与突发公共卫生事件的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实工作。xx负责接待北京大学人民医院对口支援专家组3批次共18位专家为期6个月的生活和工作。有较强的综合管理能力。四是，xx5年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培训、医院新员工岗前培训等50余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试10余次；圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。具有较强的业务管理能力。五是，在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服务流程、院内营销等方面积累了丰富的实战经验。x年全年接待处理医疗投诉40余起，负责制作各科室对外宣传栏100余块，医院对外宣传栏40余块，联系霍市电视台、市报社对我院进行宣传16次，通辽市报社1次，组织与市电视台合作录制健康大讲堂节目10余期，并将长期合作录制。医院网站更新25项内容，更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60次。制作优化服务流程方案3套并落实，每季度制作感谢信锦旗汇编，促进我院医德医风工作的发展。充分利用新媒体做好我院宣传工作，x年3月，建立我院公众微信平台，发表医院宣传微信40余条，阅读量15000余人次，微信平台关注用户已超过800人。与健康之路网络公司合作，建立医生微信个人主页，搭建医生与患者沟通渠道，树立名医品牌效应，新媒体的使用大大加强了对外宣传工作的效果，节约了宣传成本。全年共进行门诊患者问卷调查660余份，住院患者问卷调查720余份，优质护理服务问卷调查730余份，进行电话回访2700余人次，全年患者总体满意度达98%。通过医院的培养和自身的不懈努力，我有信心有能力做好医政科客服部的工作。如果竞聘成功，我要做好以下几方面的工作：首先，坚决服从医院领导，完成院领导交给的各项任务。其次，积极配合医政科主任，做好医政科的各项工作。第三，进一步做好接待和医疗服务投诉处理工作，做到奖惩分明，不断总结处理医疗纠纷投诉中发现的问题，优化服务流程，提高服务质量。第四，着重加强对外宣传工作，树立品牌意识。注重名医品牌效应，积极宣传我院学科带头人的业务水平和崇高的道德品质。重点宣传我院受外界竞争大的科室，例如妇产科、中医科。以院内宣传为阵地，充分使用宣传栏和LED屏幕等途径，做好院内宣传工作。积极协调好与各新闻单位的工作关系，依托我市电视台、报社、广播电台、医院网站等媒介，做好对外宣传工作。各位领导，要做好医政科客服部的工作，还需要院领导的大力支持和全院职工的全力帮助。我愿努力发挥自己的智慧、能力和奉献精神，从点点滴滴做起，在医政科客服部主任的位置上，做一个全体职工和临床科室的优秀服务员，为我院的发展贡献出最大的力量！竞聘人：xxx年x月x日客服主管岗位竞聘报告2尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家早上好！首先，非常感谢各位领导给我提供了这次参加竞聘、展示自我的机会。我叫，今年35岁，中员，毕业于xx大学自考班专业，今天我参加竞聘的岗位是公司客服主管。为什么我要参加主管竞聘？很多朋友和同事都问过我这个问题。作为一个女人，我没有什么远大的理想和抱负，我没有幻想要做什么企业家、女强人。为什么要参加这次竞聘？答案只有一个，就是源于我内心对公司的热爱。从xx年毕业以来，我已经在有线广播电视股份有限公司分公司工作了近15个年头，虽然我目前只是一名最基层员工，但我深深热爱着公司，公司就是我的家，广播电视就是我将为之奋斗一生的事业，我为自己能为国家的广电