各位老师测评你的沟通能力3.我表现出自信,讲话时信心十足9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们15.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法21.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点27.我与记者及其它媒体工作人员进行有益的接触测评结果分析沟通定义信息、思想、观念及感情在两人或多人之间交换沟通的目的维持良好的人际关系有效的传达或接收讯息获得认可、尊重、成功沟通原则要充满热情要简单明了要根据对象选择使用名词术语提供的材料要准确时机要得当沟通管理原则沟通途径的分类面对面沟通书信沟通电话沟通沟通途径的选择：1、传达一个复杂的奖罚制度给10名员工。2、通知你的一个朋友有关十一旅行的行程3、吩咐你的一个下属不要私下发通知给另一部门的同事。4、向你的领导解释你所提议的一种新科研项目。5、通知你的40名患者，有关患者教育的事情。6、向五个人介绍你曾经参加过的一次重要会议。7、通知你的领导你已经完成他交与你的工作。8、指导你的朋友怎样找到你现在的住所。书面沟通技巧书面文章结构合理条目分明内容具有可读性新、全、科学使用简短的句子表示使用日常话来表达书面沟通技巧摘要及总结要一目了然页码要标清，以便于翻寻小标题可使读者迅速找到最关心的部分留边以得于读者批注和学习最后不要忘记注上发文者大名书面沟通技巧适宜书面沟通的情况你不想当面沟通时或无法面对面时沟通对象人数较多，采用当面沟通很耗时、费力时资料要求保存，以供日后参阅时需要证明自己已经采取行动时想要将你的见解引入记录或加以强调时亲自手写的意义书面沟通技巧采用书面沟通的缺点不能立即得到对方的反应采用书面沟通的优点对方可以保持资讯，必要时可随时研究可以让分散在不同地方的许多人同时看到相同的资训电话沟通技巧微笑热情言简意赅最好站起来面对面沟通技巧语气要诚恳充满热情和活力微笑掌握时机体态语言面对面沟通技巧服装整洁注意倾听确保反应得当,设身处地会谈的内容广泛或散乱时，要作提要性的结论和适当控制面对面沟通技巧面对面沟通的优点可以立即得到对方的反应比较容易鼓舞或说服对方，以达成你的目的面对面沟通的缺点你要有好的注意力、听力、理解力和记忆力需要好的语言表达能力你要保持警觉以确保使自己的反应得当掌握适当的时间和时机沟通准备思想转变TheJohariWindow周哈里视窗TheJohariWindow周哈里视窗沟通前准备沟通前思考（1）我想做的是什么？我主要的目的是什么？谁应该接收到这讯息？接收讯息的人，对沟通主题可能会有的态度？沟通前思考（2）他们对这件事应该知道多少？沟通的时机是否合适？沟通的内容是什么？我想表达的重点是否清楚？沟通前思考（3）使用的语言与辞句，是否恰当？细节资料是否足够或会不会太多？要求对方采取的行动是否清楚？是否能让接收讯息的人，了解我们期待些什么沟通前思考（4）讯息有没有任何暧昧不清之处？所提述的事实资料，有没有经过求证？是否需要对方回馈？用什么方式沟通最好？写联络单、打电话，还是当面晤谈？沟通前沟通中技巧提高语言表达的技巧提高语言表达的技巧组织语言原则组织语言原则组织语言原则组织语言原则组织语言原则让你的声音充满魅力让你的声音充满魅力让你的声音充满魅力让你的声音充满魅力让你的声音充满魅力保持完美的语速如何训练和改进自己的语速良好姿势的规则良好姿势的规则祝老师沟通无障碍