第页共NUMPAGES33页某知名企业部门职责、岗位设计和人力资源考核办法目录目录1部门职责3资讯产品中心3Lucent产品事业部3Nortel产品事业部4同方产品事业部4客户服务部4渠道管理部5人力资源部5财务部6职务分析7资讯产品中心7XX产品事业部经理7销售经理7职务级别和薪酬8职务级别8销售及服务职8市场职8技术职8管理职9行政职9薪酬15薪酬制度15工作评价因素标准表18薪酬等级23人力资源考核办法23考核内容23考核制度24一般管理人员，开发人员绩效考核表26部门经理以上级管理人员绩效考核表27市场及销售人员绩效考核表30主管以上级工作能力与态度考核表32表格索引：表格1销售职11表格2市场职12表格3技术职13表格4工作评价因素标准18表格5工作评价分值表20表格6工作评价分值汇总表21表格7薪酬等级22表格8一般管理人员、开发人员绩效考核表26表格9部门经理以上级管理人员绩效考核表28表格10市场及销售人员绩效考核表31部门职责资讯产品中心直接上级：主管销售副总经理下属部门：LUCENT事业部、NORTEL事业部、ACCTON及自有产品事业部管辖人数：30-50人工作内容：代理及自有网络产品的销售权限与责任：权限经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各事业部人数等）根据公司的战略规划，制定各岗位的任务和工作目标经总经理授权，可独立开展本部门人员的招聘和考核（所聘人员经人力资源部批准）在公司政策许可范围内，控制本部门的成本与费用提出地区发展规划、销售计划和销售目标审定代理资格根据市场实际情况建议市场定位、销售价格建议各岗位的薪酬责任保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实与厂家保持良好的关系维持良好的客户关系完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）Lucent产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Lucent产品的销售工作内容：销售渠道的维持及开拓产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）市场活动的提出和组织对代理商投标的技术支持接单或签订销售合同回款催缴Nortel产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Nortel产品的销售工作内容：1．销售渠道的维持及开拓2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）市场活动的提出和组织对代理商投标的技术支持接单或签订销售合同回款催缴同方产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售工作内容：同方网络产品渠道的维持及开拓产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）市场活动的提出和组织对代理商投标的技术支持接单或签订销售合同回款催缴客户服务部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：3人工作内容：提供售前、售后技术咨询；处理顾客投诉；与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；进行相应的保修等服务；负责将客户投诉的反馈；管理客户信息，提供技术统计数据渠道管理部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：2人部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理工作内容：审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或中止；组织代理商的培训；组织代理商的各种联谊活动；维持与厂商的关系人力资源部直接上级:总经理直接下级：无职等职级:等级管辖人数:2人工作内容:编制公司人力资源规划组织公司人员招聘活动办理公司员工人事变动事宜建立健全公司人力资源管理制度负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施组织制订公司考核制度，定期进行员工考核编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案负责公司全员考勤的汇总及整理工作组织制订生产工人的定额工时制并监督实施建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据检查公司的一切规章制度是否得到执行权限与责任:1.权限：经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定有权代表公司处理劳动争议或参加劳动