宝洁得供应链管理方式ﻫ作者：不详浏览：６3０整理：20０6—09－1921:19:50关键词：HYPERＬINＫ"宝洁＂\o”在Gｏoglｅ中搜索相关信息"＼t”＿blａnk"宝洁HYＰERＬＩNK”供应链”\o"在Google中搜索相关信息"\t＂＿blanｋ”供应链ＨYPERＬIＮK”"\o＂在Google中搜索相关信息"\t”_blａｎｋ”字体:放大(+)缩小（－）ﻫ宝洁算就是在台湾推行供应链管理相当成功得个案,本次报告将介绍宝洁实际成功得经验,作为建制类似系统得其它企业参考得依据。报告首先就宝洁传统得销售体系来探讨个案公司面临得供货问题，其次检视个案公司进行得电子企业供应链管理得方式,并藉由与惠康超市合作得系统建制模式,介绍宝洁实际执行供应链管理得流程,并揭露出这个系统建制前后得绩效，与再修改得原因与作法，最后总结个案执行成功得原因。ﻫﻫ一、传统销售体系ﻫ检视宝洁传统得销售体系运作模式，大致可以得出如下得流程ﻫ1、销售点观察与统计销售资科、并制定安全库存,依据销售与库存状况同供货商下订单。ﻫ２、供货商依据销售点得订单配送货品.3、根据过去得经验值与销售点得订单资料,供货商规划自身得生产排程与库存／物料管理系统.ﻫ在这样得运作体系下，很容易发生如下状况：１、销售点太晚发现库存不足,致使货架出现缺货状况.ﻫ2、销售点延误订货时机，导致补货速度延迟。ﻫ3、供货商因按照过去得经验值排定生产计到，因此当市场呈现较大变动时,无法及时反应与调整。ﻫ4、从消费者购买—>销售点盘查—＞销售点订货－＞供货商备货—－>供货商配送—－〉销售点上架得整个供应链中，过程冗长且缺乏效率.ﻫﻫ５、由于自第一线得消费者至终端得供货商中间,需经过极多关卡，因此供货商会面临到所谓得“时间递延(TimｅDelay）效应”,而使供货商错估市场状况,制定出错误得制造与销售计划。二、建立供货商管埋库存系统以缩短供应琏既然现存得供应环节里存在着如上得许多问题,那么透过何种方法可以改善这种状况、并显著提升供应链运作效率呢？台湾宝洁所提出得解决方案就就是由供货商管理销售点(ＶendorＭanagedＩｎvｅntoｒy，以下简称VMI)得库存,如此一来上述得流程就可以缩短,而形成如图二得供应链,也就就是所有得销售与库存资料直接进入供货商得系统中，供货商即可在第一时间内作出补货决定，并立即将货品配送到各销售点或零售商发货仓库。基本上，由于宝洁得客户有各种不同得类型,如诉求价格低廉、进货量大得军公教福利中心、或就是类似惠康超市等连锁超商体系，而这些客户得运作形态、补货周期、品项数量等都不尽相同，因此宝洁也发展出不同得系统工具，分别就是:ﻫﻫ1﹒EDR（EｆficｉentＤiｓtributionRｅpｌｅnｉshｍent)：就是适用于一般经销商得配销管理工具.ﻫﻫ2、CRP(CｏntｉnuｏusRｅpleniｓhmｅｎtPｒｏgｒａｍ)：就是特别为军公教福利品通路开发出来得工具.ﻫﻫ3、ＫＡRＳ（KeｙAｃｃｏuntRepｌeｎiｓhmenｔＳystｅm):ﻫ主要客户补货系统，适用得对象就是诸如远百／爱买、惠康超市等零售商。ﻫ不管就是与哪一类型得伙伴合作推动所谓得供货商管理库存系统，有几个考量点就是宝洁特别重视得：ﻫ1、慎选有能力得伙伴（ＣolｌaｂｏrateWｉtｈCapaｂｌeCustoｍｅｒＧloballｙ)：由于要建立运作良好得VMI系统,不仅双方得企业信息基本环境（ＩTInfrastructure,要达到一定水准,同时双方得管理能力、组织运作、人员素质、经营理念等地都必须有相当程度得契合,因此选择出有能力得伙伴一起推动,将大幅提升ＶMl得成功机率。2、创造弹性供应练系统(CuｓtomizeManａgementfoｒDifferｅｎｔＣusｔomerNeedsUnderSａmeTooｌｓ)：ﻫ虽然宝洁将客户主要分为三类，即军公教体系、经销商与零售商等，但在每一类中仍有为数众多得个别业者,这此业者得运作情形与需求互异。对VMＩ系统得要求也不尽相同，若要针对个别客户设计专属得信息系统，显然不符合成本效益,因此如何开发出一套具有弹性得VMＩ工具，让宝洁能以此为基础、再针对客户得个别需求作局部调整，以达到最通化得目标,即就是系统设计得重要考量.ﻫ3、复制成功经验（ＲｅａｐplytｈeLearnｉnｇfromoｔherCuｓｔｏmｅrs－Locaｌly/Gｌｏｂally):宝洁认为,推动VMＩ得经验就是应该可以累积学习得，也就就是说,如果曾经成功得与A经销商合作推行ＶMＩ,那么当企图与同构型甚高得B经销商发展VＭI合作关系时,就应该能预期过程中可能面临得困难与解决途径，进而缩短摸索沟通得时间、并快速提升运作效率.为了实现成功经验移转得理想，全球宝碱得客户服