专业广告公司AE的基本功什么是专业广告公司的AE？为什么AE的工作至关重要？AE的工作职责AE的工作内容好AE的标准什么是专业广告公司的AE？AE是……客户与广告公司之间广告公司各职能部门之间AE是……负责广告公司与客户之间的所有业务运作对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任AE是……与客户一道发展广告推广策略为公司内各部门的工作设定方向驱动广告公司与客户的业务关系AE是……监督和控制所有业务的工作进程协调公司内所有相关部门的工作AE是……保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润捍卫公司权益，维护公司形象统筹、规划、执行是该做的事情；沟通、协调、组织是该有的能力；仔细、认真、事无巨细是该具备的态度；永远没有空闲时间，那根本上是一个合理的状态。为什么客户服务至关重要？广告作业质量与客户的健康业务关系公司效率和效益客户服务处于信息流通的中枢客户服务责任重大：对与客户的所有业务负有全部的最终责任对公司业务运作的失误和问题不存在借口，不容推诿客户服务工作职责极为全面：AE的工作职责是什么？1、信息沟通和交流2、业务实施3、协调4、项目的策划统筹1、信息的沟通和交流：对外沟通和交流：与客户对内沟通和交流：与公司内部人员？知识：市场情况和消费者行为客户业务的深入了解服务：广告服务质量广告服务的全面性信任感：公司能力（令客户对公司保持信心）公司可靠性（言出必行，一诺千金）公司可信性（令客户对公司服务局限保持一定宽容）为公司职能部门提供准确、简要、充分和有用的信息和指引，发展适当的工作要求与同事保持持续性和双边的交流业务实施过程中应特别注意：核定公司工作和服务的质量要求并确保向客户提供：合乎策略，独特有效的广告精确的工作和服务可能条件下尽善尽美的工作和服务按照工作程序要求和确保职能部门贡献和合作有效的时间控制确保工作在承诺的时限内完成规划工作流程和时限：预测和计划设定可行和客户接受的日程表维持一定灵活性问题发生前及时提醒，早作对策有效的财务控制保证在成本预测CostEstimate）内进行支出正确合理的成本预测理性的判断客户认可确保按时按量的公司收益，保证公司利益增长避免超支，如无法避免，也应合理预测并征询客户认可引领团队合作：提供正确方向的领导遵循公司规章制度和业务原则提供准确和充分的信息激发工作热情，鼓舞士气尊重并关心团队成员引导团队工作情绪帮助团队成员克服困难和忧虑品牌的领导地位独特和持久的品牌性格策划：为品牌成长注入策略意见；研究：充分发掘和完善消费者认识；创意：树立品牌形象和标识；媒介：建立品牌与目标受众的关联性；推广：创造“品牌世界”品牌成长才能带来公司效益的增长品牌如何成长？带动市场和品类的增长发展产品延伸品牌成功才能建立与客户的长期合作关系客户与公司之间形成信任感和忠诚度公司有机会得到客户新产品的业务AE的具体工作内容是什么？一般工作模式项目运作程序日常业务文件客户（品牌）的成功广告公司的成功策略性投入品牌发展目标品牌回顾竞争性分析媒介花费和成效分析销售分析创意分析关键性创意评估广告战役的策略推荐主动性活动发起市场调研和分析对客户业务的了解和知识日常客户联络工作流程知会所有有关人员预算控制准时的会议和文件传送及时的广告机会发掘和评估电话及会议记录，会议笔记工作进展报告，工作日程一般工作流程：创意项目流程特别注意：创作工作要求具限定性提案前与创作人员的反复沟通，达成意见统一对创意的质量和策略方向控制创意改进过程中的中介和引导角色创意制作每一环节的客户认可确保创意材料规格合乎媒介刊播要求对创作人员意见的尊重对广告创作的经验、理解和直觉会议纪录每周工作进展报告表每月竞争品牌分析报告每周销售信息报告随机性竞争动态报告每月财务收支状况报告创意简报好AE的标准是什么？客户服务业绩评估工作态度和个人素质客户服务业绩评估好AE应该具有分析性思维收集和处理信息基础和常见市场调研信息主要信息种类、用途分析信息，发展解决问题的能力业务技术性知识媒介和制作必要知识媒介和制作工作技术和术语创意评估从品牌策略角度判断、分析和评估广告创意提出合理建设性意见组织和总结信息有条理地组织和整理大量信息和材料挖掘相关和重要信息，总结出有意义的可执行的结论公司内部报兑和管理准确及时指引和意见个人知识对公司、各部门和业务运作程序规章的全面充分了解工作的排序能力设立工作目标和重点，对工作和项目进行合理排序合理安排时间和资源工作进展和跟进持续性了解工作状况，并作出