北京财贸职业学院连锁企业创办论文-2016秋连锁企业创办论文题目：屈臣氏企业在文化建设方面面临的问题职业学院连锁企业创办论文第页内容摘要屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。本文就屈臣氏进行零售市场策略分析，结合所学市场营销的相关知识，从品牌定位与产品、选址、管理模式、定价与促销等方面，分析其策略的有效性和合理性。关键词：屈臣氏连锁企业文化建设方面面临的问题目录一、零售业态………………………………………………………………………3二、竞争优势………………………………………………………………………3三、环境分析与竞争战略分析……………………………………………………51、屈臣氏PEST宏观环境分析…………………………………………………52、屈臣氏竞争结构分析…………………………………………………………63、屈臣氏SWTO分析…………………………………………………………74、屈臣氏的竞争战略分析………………………………………………………8四、选址……………………………………………………………………………9五、组织设计………………………………………………………………………10六、商品经营范围…………………………………………………………………111、屈臣氏商品经营范围…………………………………………………………112、白有品牌的开发………………………………………………………………12七、定价与促销……………………………………………………………………141、定价策略………………………………………………………………………142、促销策略………………………………………………………………………15一、零售业态屈臣氏属于个人护理用品的专卖店，其有以下特点：1)选址在繁华商业区、商店街或百货商店、购物中心内。2)产品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主。3)销售体现在量少、质优、高毛利。4)商店的陈列、照明、包装、广告讲究：屈臣氏店铺的装修注重营造一种温馨的氛围，店内产品陈列的分区规划合理，提示营销引导明显，同时宽松的购物环境给人以放松、随意的感觉；顶灯藏光设置使店内光照明亮而不刺眼；加上店内商品简约大气的包装和店内各色POP广告的设置都给顾客带来美好的购物感受。5)屈臣氏十分注重自身的品牌名声，店内绝大部分的从业人员必须具备丰富的专业知识，尤其是护肤专柜等地方的营业人员，每一位都能为顾客提供专业的合理的购买建议，帮助顾客做出明智的购物选择，避免顾客花冤枉钱去购买不合适自己的商品。6)已形成鲜明的市场定位和经营特色。二、竞争优势商品：商品因素是其他因素的基础，其他各因素只有围绕商品这一核心因素来展开才能发挥应有的效应。1)屈臣氏的商品结构以著名、大众品牌以及自有品牌为主，与其他化妆品店面相比，屈臣氏个人护理店经营的商品种类范围广、更具选择性，能满足一站式购买。商品来自20多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。2)商品更新率高，更具时尚性和新颖性。屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。3)商品质量更可靠。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当高的声誉，自2009年起，屈臣氏拥有“亚洲第一个人护理店”称号。4)开发出独特的自有品牌商品。屈臣氏创建自有品牌至今超过20年。广泛的产品系列，包括婴儿、沐浴及身体、脸部、头发护理、保健、口腔护理、纸和棉花制品、女性卫生用品和旅游配件等，能满足消费者日常的需求。产品通过深入调研、客户反馈及以最高监管标准进行的独立产品测试开发而成，并通过严格的质量控制流程运送产品至店铺，并有自有品牌顾问向顾客提供专业美容、保健及健康咨询。自有品牌承继屈臣氏卓越品质，价值和信任保证的传统，带来丰富多元化的产品。2、服务：服务因素是现代市场竞争中各行各业关注的焦点，优质的顾客