编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES9页第PAGE\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页商务礼仪试题2009-10-2013:43一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3、公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:（）A、满族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5、西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平1(c)2(b)3(a)4a5c6c7a8c9b10c1abcd2bc3abcd4bcd5abcd《秘书礼仪与形象设计》综合测试题浏览次数：334次发布时间：2009-12-21一、多项选择题（50%，没小题2分）1、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法：“如何与你联系？”C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指（ABD）A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。C、不用特殊材质负制做名片。D、名片不印多个联系方式。3、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ADE）A、领带不超过4种颜色B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色C、白色长袖衬衫最正式D、短袖衬衫不可与西装搭配E、领带系温莎结配敞领衬衫5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6、以下属于电话形象要素的有（ABCD）A、通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D、公务性问题。7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；D、以上说法都不正确。8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；C、对方休假时段；D、平常22:00-6:00这个时段。9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听10、学习商务礼仪的目的是（ABD）A、提高个人素质；C、便于理解