商务礼仪定义商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。商务形象塑造②化妆品粉底液（冬天用）/粉饼（夏天用）、眉笔、眼影（蓝色系、灰色系各一即可）、眼线笔（可以不用）、睫毛膏（一定要黑色）、唇膏（颜色很自然，接近本身唇色）、腮红（肉粉色或橘色）、散粉、指甲油（奶茶色、浅粉色等自然颜色）③化妆规则不应当众进行化妆，应事先或是在专用的化妆间进行。若当众进行化妆，则有卖弄表演或吸引异性之嫌。不要将自己的妆化得过浓、过重、香气四溢，令人窒息，这对他人会造成妨碍。若妆面出现残缺，应及时避人补妆，若听任不理，会让人觉得低俗、懒惰。避免借用他人化妆品。4着装要求男士篇正式的商务活动中，男士必须着西装、衬衣并打领带，商务工作中不可戴帽子、围巾。男士穿西装时，必须了解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正穿出品位。三色原则：男士在穿西装套装时，全身的颜色必须限制在三种之内，否则失之于庄重和保守。三一定律：男士在穿西装套装时，身上的鞋子、腰带、公文包三个部位的颜色必须协调统一。1、西装的选择面料：力求高档，一般情况下首选毛料色彩：庄重正统，不可轻浮随便，藏蓝色、灰色、棕色图案：无图案为好款式：两件套、三件套尺寸：大小合身，宽松适度做工：衬里、衣袋、纽扣、表面、针脚、外观穿西装的基本要求：拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不与T恤衫配套、少装东西。西裤是西装的组成部分，要与上装协调；裤子不得有褶，要有裤线；裤长以裤脚接触脚背最为合适；裤扣要扣好，拉链要拉严。2、衬衫的选择及领带整洁无褶皱，单一颜色，最好是白色；无图案为佳；长袖衬衫，无胸袋；大小合身，衣领高出西装领口1－2厘米，衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右，衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里。①领带的颜色不要浅于衬衣②领带的系法温莎结(WindsorKnot)4、西装、衬衫、领带的搭配西装颜色越深衬衫越要明快，最合适的搭配：深色西装配穿浅色衬衫；西装与领带两者的色调可以对比，也可以互补，但在颜色深浅上要有变化；西装和领带的花纹不能重复5、鞋袜男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。袜子的颜色以单一色调为好。（黑色、棕色或藏青色，与裤色一致）6、饰物的佩戴皮带：皮带色彩与裤子色彩可统一色，类似色，对比色，黑色。手表：俗话说“男看表，女看包”。笔：在较为正式的场合最好带一支金笔。公文包：文件笔记本钱包备用名片钥匙笔等。男性首饰：男性戴戒指要给人沉稳大方之感。问题：胸牌戴在自己的左边还是右边呢？你的西装纽扣有讲究吗？女士篇*服装一定要穿套装，建议穿套裙(如果是冬天，长裤套装也无妨)。裙长应在膝盖上下5厘米区间，最好及膝。色彩建议素色和深色(黑.藏青.灰色.细纹面料)*配饰建议佩戴一两件小巧配饰,以稍为佳。同质同色、风格划一*穿衬衫的注意事项：衬衫下摆掖入裙腰里、纽扣一一系好、不可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面对对方。*鞋子（6cm黑色或棕色高跟船鞋)长筒袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用。*围巾和提包以典雅和庄重为主，与服装搭配。二仪态礼仪1.站姿2.蹲姿3.走姿4.坐姿5.眼神礼仪6.微笑礼仪7.手势礼仪三社交礼仪1致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。2握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手的标准方式：行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。3名片①上衣口袋(3-5张、)②先于客户递出名片，起身、齐胸递出，适合对方观看的位置，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。③接名片？*双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。*名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。4交谈礼仪①介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。②基本礼貌用语眼到：与客户交流时，