第一期市医院民主考评公共服务单位迎评办公室编辑2010年7月22日本期目录☆我院召开民主考评公共服务单位动员大会☆关于调整民主考评公共服务单位迎评领导组的通知☆宁国市人民医院2010年度民主考评公共服务单位迎评工作方案☆我院顺利完成西区搬迁及本部科室调整☆我院成立医患关系办公室☆我院积极探索临床路径管理☆开展护理服务进社区推进民主考评公共服务单位迎评工作☆我院启动“优质护理服务示范工程”☆宁国市人民医院诚信服务承诺☆宁国市人民医院便民服务措施☆纪念建党89周年，市医院走进港口敬老院☆傅天明教授来我院讲学☆我院积极创建全国医院院务公开示范点☆我院启动无烟医院创建工作☆我院启动2010年度健康复明工程◆我院召开民主考评公共服务单位动员大会为认真贯彻落实市委办《关于印发〈宁国市2010年民主考评公共服务单位实施方案〉的通知》（宁发[2010]25号）和市卫生局《关于印发<宁国市卫生局2010年度民主考评公共服务单位实施方案>的通知》（宁卫监[2010]180号）文件精神，提高我院全体职工的服务意识、服务质量、服务效率和服务水平，6月9日晚，我院在学术报告厅召开了2010年民主考评公共服务单位动员大会，医院科室以上负责人及职代会代表近200人参加了会议。会上，洪建喜副院长宣读了《宁国市人民医院2010年“民主考评公共服务单位”活动实施方案》，院长程朝晖在肯定2009年此项工作开展的成功做法和成效的基础上，结合医院实际就今年考评的具体工作做了动员报告。报告强调各科室要进一步深化和提高对考评活动的认识，将考评工作与医院中心工作紧密结合并在管理上进行创新。同时要求医务人员要严格落实医疗规章制度，进一步规范医疗行为，合理检查、合理用药、因病施治；强化患者安全目标的落实，提高医疗质量，保障患者安全；坚持、深化医院“用心服务、创造感动”的服务理念，提升服务水平；优化服务流程，开展便民、利民、惠民、服务；职能科室强化对临床科室指导、督查，扎实开展民主考评工作，争创2010年度民主考评公共服务先进单位。◆关于调整民主考评公共服务单位迎评领导组的通知宁医字〔2010〕83号签发人：洪建喜关于调整民主考评公共服务单位迎评领导组的通知各科室：因人事变动，经研究决定，对我院民主考评公共服务单位迎评领导组调整如下：组长：程朝晖方建栋副组长：洪建喜成员：周建华韩卫华张国荣李金娣张向辉杨武黄智张西宁汪书斌张健马世忠张本香吴诗明陈晓红甘友辉下设办公室，挂靠在院办室负责日常工作。特此通知。二0一0年六月九日◆宁国市人民医院2010年度民主考评公共服务单位迎评工作方案宁医字〔2010〕66号签发人：程朝晖宁国市人民医院2010年度民主考评公共服务单位迎评工作方案各科室：为进一步营造优质、文明、高效的服务环境，经市委、市政府决定，今年继续在全市开展公共服务单位民主考评活动，根据市卫生局《关于印发<宁国市卫生局2010年度民主考评公共服务单位实施方案>的通知》（宁卫监[2010]180号）文件精神，结合我院实际，特制定本迎评方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“跨越崛起、富民强市”的目标，进一步优化经济社会发展环境，深入推进公共服务单位行风建设，着力解决部分公共服务单位意识不够强、服务效率不够高、服务质量不够优等突出问题，切实提高公共单位服务群众、服务基层、服务经济社会发展的水平，努力为患者提供方便、价廉、优质的医疗卫生服务，推进医院行风建设，营造优质、文明、高效的服务环境。二、基本原则此次考核由市考评工作组组织考核和社会评议相结合；各科室要坚持边迎评边整改，以迎评促整改，迎评整改相结合；坚持公开、公平、公正，把整改问题、强化服务贯穿于民主考评工作的全过程。三、考评内容l、服务内容公开情况；利用网站、电子查询系统、院报、院务公开栏、宣传栏等形式公开医院服务承诺、投诉电话、纠纷投诉程序、职工医保、城乡居民合作医疗就诊流程、补偿程序及补偿方案，及时更新公开内容，进一步细化对内部、对社会院务公开内容。(工会、院办室、医务科、护理部、门诊部、医保办)2、服务收费标准执行情况；严格执行《安徽省医疗服务项目价格》，禁止在规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。实行医疗服务项目价格公示制、患者医药费用查询制、患者医药费用清单制，设立价格管理制度，有专人负责并接受患者咨询及投诉。(财务科)3、服务质量情况；进一步完善医疗质量、医疗安全等规章制度并严格落实；进一步规范医疗行为，合理检查、合理用药、因病施治；强化对临床科室指导、督查；强化患者安全目标的落实，提高医疗质