中国某某某某学校()题目：浅议企业秘书的人际关系姓名：000班级、学号：0000000000系(部)：经济管理系专业：文秘指导教师：0000000开题时间：2008-6-4完成时间：2009-11-122009年11月12日目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-4正文……………………………………………………………5-18答辩委员会表决意见……………………………………………19答辩过程记录表…………………………………………………201课题浅议企业秘书的人际关系一、课题(论文)提纲0.引言1.企业秘书人际关系概述1.1企业秘书人际关系的含义1.2企业秘书人际关系的特征2.企业秘书人际关系的重要性2.1对“窗口”的影响2.2对工作效率的影响2.3对团结的影响2.4对心理健康的影响2.5对周围行为的影响3.企业秘书处理好人际关系的方法3.1企业秘书处理好与上级关系的方法3.2企业秘书处理好与同级关系的方法3.3企业秘书处理好与下级关系的方法4.结论二、内容摘要自21世纪以来，我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前企业秘书工作提出了新要求、新标准。本文首先从人际关系的定义、特点入手；接着论述了企业秘书人际关系的重要性；最后详述了企业秘书处理人际关系的方法。三、参考文献2[1]李兴佳.企业办公室秘书如何处理好人际关系[J].秘书2006(02)[2]王其存.浅谈企业秘书的人际关系[J].企业秘书工作通论，1995.10[3]任群.中国秘书学[M].重庆出版社.1999[4]赵中利.现代秘书心理学[M].北京：高等教育出社版2004.4[5]王文才.企业秘书人际关系行为探讨[J].昆明理工大学学报，1996.10(05)[6]杨珣艳.浅议企业的秘书工作[J].企业技术开发，2009(09)[7]杨江云.公司企业秘书实务[M].北京：学院出版社2001浅议企业秘书的人际关系00000000中文摘要：自21世纪以来，我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前企业秘书工作提出了新要求、新标准。本文首先从人际关系的定义、特点入手；接着论述了企业秘书人际关系的重要性；最后详述了企业秘书处理人际关系的方法。关键词：企业秘书；人际关系；上级领导；同级；下级0．引言随着社会的发展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，而现代企业秘书工作在工作中的枢纽地位，决定了现代企业秘书复杂的多层次、多角度的人际关系。因此在现代社会中企业秘书处理人际关系对于做好秘书工作来说也日益重要。人作为社会的一员，其生存和发展都要以他人的存在作为前提，因此人们才以各种不同的方式结成不同的关系，形成一定的群体和社会。31．企业秘书人际关系的概述1.1企业秘书人际关系的含义广义上讲，人际关系是指人们在物质交往与精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。简单地说，人际关系就是个人或团体彼此寻求满足的心理和人群状态。在秘书学中，秘书人际关系，是指秘书人员在其公务活动中，与领导及其上下左右人员之间形成的相互关系的总和。企业秘书的人际关系，是一般人际关系的组成部分，这些关系包括与上级领导之间的关系，与同级各部门之间的关系，与下级之间的关系等等。1.2企业秘书人际关系的特征在企业秘书的人际关系形成和发展过程中，同样具有一般人际关系的特征，如人际关系的社会性、历史性、客观性和多样性等。但由于交往范围、交往对象和交往目的不同，企业秘书的人际关系又具有如下四个特征。1.2.1公务性。从本质上讲，企业秘书的人际关系是一种工作关系，是人与人之间的角色直接联系，而非私人性的关系。人们的工作关系，是以职业为媒介所发生的关系。人们在工作中所扮演的角色是不同的，有的人是领导者，有的人是被领导者；有的人是教师，有的人是学生，正是以种种不同角色结成的工作关系，双方都是以在工作中的角色身份出现的，按角色规范行事，表现为角色责任的依从性。这种关系发生在两角色之间，而非个体的私人联系。就是说，秘书人际关系的建立与协调发展，都离不开公务活动，并且4是为了处理公共事务。这一点与公共关系中的人际关系相似。1.2.2从属性。社会规范和角色规范是调节工