XXXX职业技术学院毕业论文浅谈企业秘书人际关系的处理XXXX职业技术学院毕业论文浅谈企业秘书人际关系的处理系别人文管理系专业文秘班级xxxxx姓名xxxxx学号xxxxx指导老师xxx20XX～20XX学年第一学期内容摘要中国人崇尚“以和为贵”，“家和万事兴”。从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地利不如人和”。这里的“人和”，强调的是一和谐的人际关系氛围。在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。”秘书是一名富有挑战的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。总之，秘书人员应培养良好的人际交往，这样才能更好的在工作中发挥自己的才干，提高工作的效率和工作的质量，营造良好的工作氛围。本文首先从人际关系的定义、特点入手；接着论述了企业秘书人际关系的重要性；最后详述了企业秘书处理人际关系的办法。主题词：秘书处理人际关系目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc24166内容摘要PAGEREF_Toc241662HYPERLINK\l_Toc32421绪论PAGEREF_Toc324214HYPERLINK\l_Toc27941第一章企业秘书人际关系PAGEREF_Toc279415HYPERLINK\l_Toc25617第一节企业秘书人际关系的概述PAGEREF_Toc256175HYPERLINK\l_Toc17273一、企业秘书人际关系的含义PAGEREF_Toc172735HYPERLINK\l_Toc30317二、企业秘书人际关系的特征PAGEREF_Toc303175HYPERLINK\l_Toc20728第二节企业秘书人际关系的重要性PAGEREF_Toc207287HYPERLINK\l_Toc29261第二章企业秘书人际关系的处理PAGEREF_Toc292618HYPERLINK\l_Toc6624第一节企业秘书人际关系的处理PAGEREF_Toc66248HYPERLINK\l_Toc25892第二节企业秘书处理好人际关系的方法PAGEREF_Toc2589213HYPERLINK\l_Toc20308一、企业秘书处理好与上级关系的方法PAGEREF_Toc2030813HYPERLINK\l_Toc14078二、企业秘书处理好与同级关系的方法PAGEREF_Toc1407814HYPERLINK\l_Toc11970三、企业秘书处理好与下级关系的方法PAGEREF_Toc1197015HYPERLINK\l_Toc5854参考文献PAGEREF_Toc585418HYPERLINK\l_Toc7493个人简介PAGEREF_Toc749319HYPERLINK\l_Toc1803致谢PAGEREF_Toc180320绪论随着城市化的进程，一种传统的工作机制在被不断的打破，在这个大潮中，办公室文化的形式和内容在不断地加深，于是办公室人际关系的处理，也越来越被提升到一个特别值得考虑的议程。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。那么，应该怎么样正确的去认识办公室人际关系呢？首先，要弄清楚什么是人际关系。人际关系即是涉及组织理论的一个学科。据介绍，最早关注到劳动关系的人的是一个叫弗里德列克泰勒的美国人，在第一次世界大战酣战时期，工人的状况得到了较大程度的重视。令人很难想象的是，此前的工人是和工具等同视之的。泰勒在稍后的年成立了全国人事管理协会，旋即改组为以关心工商企业中人的因素为宗旨的美国管理协会。与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于世纪年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验实验表明，影响生产效率的不是劳动条件