2011年11月18日目录财务层面财务层面顾客满意度、忠诚度客户/市场层面——购买者学习与创新层面——L1低供应成本；需求计划；需求规模；支付及时性；伙伴关系和信任。积极贡献；提升政府价值；城市GDP增长和对投资拉动；二、客户/市场层面——（媒体）各类作业成本；单位产出成本；开发周期；资金使用效率；......1）供应计划管理流程和体系；产品定位和区隔准确性；整合内部产品和标准化能力；提出准确的产品需求特征的能力；2）开发选择、淘汰供应商能力（发掘价值）；信息通路的准确性和及时性管理；供应商反馈和沟通；供应商资金管理；供应商风险管理。对地方风俗习惯的理解和融合；公共关系管理（接触关系和关键人物）；企业形象管理：品牌、企业理念、社会责任承担；投资规模和导向；长期发展和土地资源获取；项目和企业的结合；地方资源整合；个性和共性的把握。企业理念的系统化和提炼；企业形象设计和管理；宣传和广告规划及控制；社会发展趋向管理；社会责任和企业责任管理；整合营销管理；项目、产品营销与品牌互动；媒体价值发现能力；媒体关系管理。四、学习与创新层面——（投资人）四、学习与创新层面——（供应商）四、学习与创新层面——（政府与媒体）THS