战略性员工绩效管理（平衡计分卡导向）環境不斷改變管理方法的轉變市場千變萬化，由於科技的發達(Product-ProcessTechnology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以要預計變化(AnticipateChange)要盡快去找新機會(SeekingNewOpportunities)避免對手的威脅(AvoidingThreatstotheFirm)生意或公司战略(CorporateStrategy)是做生意的第一步由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理過程(ProcessofManagement)的變化﹔對公司要面對的將來，系統化分析(SystemicAnalysis)是重要的有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E等都是注重战略，所以我們要多多學習(Benchmark)為甚麼要生意战略呢?(WhyBusinessStrategy?)(二)戰略管理(StrategicManagement)戰略的層面(LevelsofStrategy)平衡計分卡(TheBalancedScorecard,简称BSC)AchievingCorporateStrategicGoalsMonitoringandEvaluatingBusinessPlan將公司的使命(Mission)化為慾望的成果平衡計分卡(BSC)主要的過渡KeyTransitions平衡計分卡(BSC)平衡計分卡(BSC)戰略實施(Implementation)是非常重要?68%高層經理认为:“從戰略到行動(实施)中,一個較好的演譯,會增加20%營運收入”(EuropeanSurvey)然而,戰略實施中發生了什么？少過百分之十的(有效)戰略是有效地实施。（財富雜誌）成功地執行戰略中所遇到的障礙因此，在新的管理系統中可能是其中一個答案员工绩效（表现）管理(StaffPerformanceManagement)员工绩效考核员工绩效考核McGregor’sX理论Y理论员工绩效考核和绩效（表现）管理区别•战略性员工绩效/表现管理(StrategicStaffPerformanceManagement)系统要将员工的活动目标与公司的远景/目标/战略连系起来•要员工能够执行公司的目标和战略,确认–工作目标–工作成果•建立一套有效的衡量和管理制度及回馈系统以致公司不断改善(ContinuousImprovement)达到公司的目标2.行政性目的3.开发性目的客观清楚地和有系统地反映员工的才能,强弱之处,需要发展及改善的地方•让员工知道哪方面做得好,继续保持高水平,精益求精•哪方面有待发展,对员工的事业发展,扩大工作职能•哪一方面未如理想,需要改进及补救，例如培训•为公司的使命/愿景/战略，首先在公司内部发掘人才，加以培养为梯队成员BSC导向评估制度有什么好处?战略性员工绩效评估系统（不单是一个评估制度）也是一个绩效管理系统,牵涉的事项,除了填写评估表外,还希望做到下列各项:•将员工绩效管理跟公司的战略管理挂钩•通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通,明白公司的战略和双方的期望•鼓励主管与员工交流意见,以便了解及解决工作上的困难•准确衡量员工绩效/表现•识别表现好的员工,使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会•根据公司的战略（发展方向）向员工提供发展的意见,使他们去装备所需要的技巧/能力和知识员工从BSC导向评估系统中得到什么?员工可以从一个妥善的评估系统中得到以下各项:•指引(Guidelines)•激励(Motivation)•工作做得更好,可以得到赏识(Appreciation)•改善工作表现的方法(Improvement)战略性员工绩效管理系统(BSC导向)战略性员工绩效管理系统(BSC导向)战略性员工绩效管理(BSC导向)StrategicStaffPerformanceManagement(BSCOriented)战略性员工绩效管理系统(BSC导向)为什么要工作（岗位）分析为什么要工作（岗位）分析系统化的工作(岗位)分析(SystemicJobAnalysis)系统化的工作(岗位)分析(SystemicJobAnalysis)C.工作的量度(JobDimensions)工作的量度(JobDimensions)工作的量度(JobDimensions)E、主要问责(PrincipalAccountabilities)BSC导向工作分析的原则和优点战略性员工绩效管理系统(BSC导向)有效的MBO(BSC导向)有效的MBO(BSC导向)BSC框架与MBOPM流程(Process):MBO的持续对话回顾流程：对话包括了什么?Process:提供员工的反馈和教练/辅导战略性员工绩