人员培训计划模板集锦人员培训计划模板集锦（通用30篇）人员培训计划模板集锦篇1一、指导思想特种作业人员是煤矿企业生产的重要组成部分，搞好特种作业人员安全技术培训，提高特种作业人员安全素质和技能，不仅是煤矿企业安全生产的一项重要的基础工作，也是建立煤矿企业安全生产长效机制和保证煤矿企业安全生产的有效途径；为此我公司根据公司现有状况制定了特种作业培训计划。二、培训目标通过培训，达到特种作业人员数量满足安全生产要求，安全素质和操作技能达到一定水平，保证持证上岗，拒绝无证上岗，盲目操作现象。三、培训计划1、培训时间每年计划两次特种作业人员培训，每半年由公司组织，所属各矿积极配合，时间定为每年开工的第一个星期和半年后的第一个星期，每次五天。培训对象各级安全生产管理人员瓦斯检测工、通风员（3）放炮员（4）绞车工（5）信号及挂钩工配电工、电钳工安全检查工3培训要求所属煤矿各单位的特种作业人员进行穿插培训，培训完毕后进行各工种培训情况摸底考试，对考试不及格者进行复训和补考，参加复训着必须缴纳复训费用，复训不及格者停岗使用。除了当班特种人员外，其余所有特种作业人员必须按时参加，轮换进行，否则将按违章论处。培训结束后，对培训资料、考试成绩整理归档备查。根据区煤炭局、区煤炭局的培训计划，公司所属煤矿准时组织特种作业人员参加培训。根据市矿安全监察局指定的特种作业人员培训计划表的安排，公司所属各矿按时派人参加培训。4、培训内容国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关煤矿安全生产的规章、规程、规范和标准。安全生产管理知识、安全生产技术、劳动卫生知识和安全文化知识，有关煤矿安全生产管理的专业知识。特种作业人员的资格培训。从业人员的安全生产应知应会培训。（5）国内外先进的安全生产管理经验。（6）典型事故的安全分析四、培训教育的组织管理和实施安全生产教育培训工作由公司安全监管部和所属矿安监科负责，各单位、部门积极组织、配合、参与，确保参训人数和培训质量和效果。2、通过教育培训，增强员工的安全意识和依法遵章作业自觉自性，提高安全技术水平、工作能力和安全生产管理水平，保障员工的生命和健康，促进企业的安全生产，不断延长矿井的安全生产的周期。人员培训计划模板集锦篇2培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。培训主持：林富全培训时间安排：每周一小时36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。培训地点：客服中心参训人员：客服中心干事与导诊人员培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。培训课题：1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程2、二院职工奖惩条例3、二院投诉管理办法与投诉处理流程4、二院医务人员医德考评实施方案5、二院客服中心工作制度6、患者权利与义务7、入院、出院手续的办理8、转院转诊相关规定与办理9、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理10、医疗保险政策11、客户服务的竞争环境分析12、客户服务产业的发展趋势13、客户服务的概念14、客户服务对于企业的意义15、优质服务对服务人员的意义16、客户服务人员的素质要求17、服务语言表达技巧18、客户服务中的倾听技巧19、客户服务电话技巧20、满足客户需求的技巧21、超越客户满意的服务22、综合客户服务技巧23、客户投诉分析24、正确处理客户投诉的原则25、有效处理投诉的方法和步骤26、特殊客户投诉有效处理技巧27、客户投诉实战案例分析28、观看人际交往与医患沟通视频第一集29、观看人际交往与医患沟通视频第二集30、观看人际交往与医患沟通视频第三集31、医患纠纷案例解析与防范要点32、企业优秀服务案例分析33、营销知识培训34、二院服务营销讲义人员培训计划模板集锦篇3一、总体目标1.加强医院高层领导的培训，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代管理能力。2.加强医院中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3.加强医院在职行政人员的培训，提高理论水平和专业技能。4.加强医院操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5.加强医院职工的.学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6.培养一线职工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平；协助中层干部找准定位，掌握管理方式与方法，提升中层执行力；帮助医院高层理清思路，找准定位，推动医院变革与发展；二、具体培训计划（一）根据职务高低分层次进行培训1.院长、副院长及高层管理人员的培训（1）培训目标1.注重医院高层行政管理人员领导能力的修炼；2.提升高层行政管理人员影响下属行为的能力；3.科学利用执行工具，有效扮演执行角色；4.构造有效的执行流程，将医院的有效政策