中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案一、单项选择题领导者应真诚地说出自己的意见和想法;让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情这属于营造信任氛围的方法中的..B.开诚布公平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略;不属于这四个角度的选项是角度..B.员工C的方式能够不利于消除沟通中的障碍..C.善于打探对方的私人生活信息“凡事预则立;不预则废”;在制定目标时这种说法是指D..D.制定目标前一定要做好充分的准备“这么说你好像有很多难处;但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突;那么这属于A的冲突方式..A.健康KOLB学习周期的步骤不包括..C.认真分析Mars公司为了提高市场占有率;决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋..那么这个公司运用的市场策略是战略..A.产品开发SMART目标中的T代表..D.有时间规定的X理论和Y理论是由提出的..B.麦格雷戈按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是..A.四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是..B.重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是..B.仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的..A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是..B.电子交流;很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括..C.驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括..C.强势文化常见的绩效评估的标准有四种;其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快属于绩效评估的标准..A.凝聚力成果是绩效评估的标准之一;关于成果标准考察的问题;说法不正确的是..A.各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的能力..A.个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段;这四个阶段不包括B..B.训练达成协议的方式有很多种;其中投票的方式是指..A.通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式;其中虽然比较费时;但团队中每个成员都有自己的决定权;是一种比较理想的达成协议的方式;这种方式是指..C.一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题;一个是学习的条理清楚吗另一个是你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗从对培训效果评估的层次来分析;说法正确的是..D.前者是对目前学习的评估;后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时;首先要做的是..B.明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说;想要团队成员感受到自己受重视;在与团队成员交流的过程中最应该强调..D.注意倾听对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是..C.负责产品市场推广及开拓、销售策略1制定与执行对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是..D.组织的目标决定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是..A.表情根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的环境..D.社会文化根据绩效=激励水平+能力这一等式来看;为了快速提高团队的绩效水平;关键在于提高团队的D..D.激励水平根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;而第一级结果可能会带来第二级结果;属于第二级结果的是..C.得到领导的提拔和认可根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;其中不属于第一级结果的是C..C.得到领导的提拔和认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括..B.中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求;是激励员工的有效方法;下面不属于工作充实的是..B.给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源;属于公司所需要的信息资源的是..A.服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是..B.工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题说法不正确的是..D.信任成员;让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程;说法正确的是..C.目标越近;就要越具体、越精确关于电子头脑风暴法;说法不正确的是..C.社会互动增加关于发展目标和组织目标;说法不正确的是..D.发展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确的是..A.反馈主要是通过采取主动积极的态度;以寻求反馈和改善的