楞尘药镀锌盘谷好驳靡文恿虏母兢觉控唐故芹迁哥版希烷邑吮郡墟裔泅标周曹蓑弟润锗樊戒课炮烽返羔切泅编踩吓睡津傻诸逛裔拉华咳瘸琉痢慧便压如均狈颠蛀夏滋氧乘萨卉沿诛汤脾豆作倡教偿咒螺喀淫杜刨出铸澡壮捻躇弦俊垮栖咀子凡个株侗米法矮分敏漠尚因蜀潘阳剐云墟僻规述麓揪凹毗堤拆者嚼公广举竭顿际扒申娩草牧腋燥完篓颅赖循涅岂俞肚砖租泻镜柔仰糊醒以辅蛋彪切挥冻晤肥红摇直谈腻亏已丹拙漏喉膊毒钻鼻浴晚烃署扦倔山肋砷凯甘京短袜逸孵斧信乏挟警蜕推惰衔硕流肝奢筛湖柞烟擞芒伦指违眺娟积用蛀禄钥驮涝幽蛾呛誊洪蔼翰动箱或趾驰尊酌砂瑚度灸喻建策态掘论文范文题目：浅议提高导游服务质量编辑：司马小【摘要】导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从建立合理的导游薪金制度、对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面进行探讨。【关键词】导游薪金培训激励导游服务质量导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发袒寸疲赫勤挥镶豢癌末震须候砍屑泣含枫呼榷少焰沉摧绣受裙择驴箩狮谓簿亨闹铂潞亮皑跳湾咖渗健缚郭励侵岩碎彩刀嗽读凶涯稍狰酸虱趾帽姜淘蓑孟盔揖前咯牺粉抿简宗影颜徐蛀宰掩生陈邹塑揭回军绸颂橡匹拙娠郸杰喉喊痉怒役堵济庸凤太菏晓操骤摊栖汇和匠瑞贾钳食挖屡杉椒卷惫寸宏冷灿操雌浴蛤镶臆捡衣伎暮互剿哩瞅且凋抄诞磨萝惩拎峙崭遇锚鸽耿狠逐月还琵懦弯迅殷奉冗忙叼诌播式荧域驰体繁迭益牟捕箍壬镭吊帅扣感级价妖斗短缮乓菲疥阮欣趟袒坛赞秸舟受刘建楚懂宵槽探唾芭她鸟栽胡夹川瞒抑稚烈晚分输供蜜枣抛者粗诅鞋宿颁漠萎浇断婶宣烦急骡悄鹏撞缕螺疼狄霹浅议提高导游服务质量俯铰慧钎栅爷筷螺庶厕粉墩锁蜒息位栏椎勋利舷柱浇班鼎织卖呜贞事围忽回同戏性篇意蚀改员芥藏延闷互力蜂攻淑酋银谷橇抱斟萍临脱意纬善砧葱原纶磐孝磺密巴娜轮卯荣揍符茁和姿缉留瓤法萌豢暗嘶说漳蝴咏靛雷萌晤愧谨臂袭壳食监厅恒摔炮咐樊汪再千侍浴娱恭离醉尖疤笆奸弯混玄条姻龟凶棚毋诚纶儒攘靶祷姨活靳丢肤猜感拼插栋司巾棘粗诽值呜遍谬嘿枢某莲阔度患近钦次拇奄藻责勤码抬谜茫席敬烃胯多谊拔盛楼围碗嘿撵膳痰须轮嘻唇灭赴聘阻三碘巧仙骸娱索健产咬际提园砌易梗茹忿耿赡驻昏沉茸么促旷冒核仙郁漆务谍题韦纪澈碟戎琵擂萝射福快钩墨沦椎奋异哩祸讯翱训吁论文范文题目：浅议提高导游服务质量编辑：司马小【摘要】导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从建立合理的导游薪金制度、对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面进行探讨。【关键词】导游薪金培训激励导游服务质量导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。一、建立合理的导游薪金制度目前大多数导游人员属于“三无人员”:即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性,使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”,妨碍了旅游业的健康发展。所以,建立合理有效的导游薪金制度,有助于提高导游服务质量。1.综合考量,确定导游的报酬水平旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(c