危机管理与媒体应对一、要提高统筹兼顾的能力二、要提高开拓创新的能力三、要提高知人善任的能力四、要提高应对风险的能力五、要提高维护稳定的能力六、要提高同媒体打交道的能力关键词电力企业危机新闻稿痛点视频：莎朗斯通救命稻草应急预案反恐防暴预案防盗窃预案防火预案防诈骗预案防抢劫预案停电预案应对挤提、挤兑预案工作组HU言乱语大荔县官池镇伍家湾村村支部书记杨建臣说：“6月25日早8点40分左右，县委书记孙云峰等一行人到伍家湾村调研党建工作，我很激动，就将24日在妻哥家时他给的一盒烟拿出来招呼大家，然后就随手把烟盒放在桌子上了。妻哥的女儿、女婿在西安做房地产生意，我也不知道烟的好坏，只知道是好烟！没想到闹出了这么大乱子！”“我们石油开采行业十分艰苦，常年在渺无人烟的荒野沙漠作业，工资收入不高还要养家糊口，员工犯点小错在所难免，希望检察机关体谅我们的难处啊……”山西洪洞黑砖窑发布会引发的网络事件澄清谣言[转贴]令人作呕的江西防汛办副主任平其骏同志【猫眼看人】-凯迪...14条回复-发帖时间:2010年6月23日club.kdnet.net/dispb...asp?boardid=1...2013-4-17-百度快照视频：浙江官员智斗央视记者采访如‘战场’发言人通晓行业知识了解相关法律法规掌握社会舆情善于媒体应对擅长与主管领导沟通保持健康的公众形象网络发言人以下行为--NO视频：采访的必要准备着装天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。—老子突发事件采访上有天堂下有苏杭--天堂塌陷了必要工作平台建设媒体是‘敌人’OR‘朋友’视频：友善接待记者控制采访情绪舆情监测制度现场视频媒体维护媒体维护日常维护国外记者采访一览应对采访新闻怎样写？如何发？Vikesland在接受该报记者采访时对《旗帜晚报》的报道表示遗憾：“这是一篇非常差的新闻――如果有人称其为新闻的话，它明显扭曲了我们的研究工作。我讲的也就是使用抗菌洗洁精时可能发生的事情，怎么和牙膏扯上关系了呢？我的名字竟然出现在这样一篇报道之中，真是让我非常失望。”视频：恒天然企业信誉危机视频：记者调查视频：发布会证据处理“巧”成“拙”掌握事件处理节点视频：发布会视频：万人大会心跳加快、出汗或寒颤、疲乏；麻木、焦虑、内疚、愤怒、抑郁；出现记忆问题、注意力不集中、思考困难；表现出工作效率下降、沉默寡言或者与人争执、饮酒吸烟药物依赖、对人不信任⋯⋯“要”原则视频：9.11的纽约市长微博时代PC转向移动终端多追热点话题多用图片和视频多和各个层次的人沟通娱乐和个性适度宣传政府思想帮老百姓解决问题荷兰航空的微博攻略（视频）官微管理变速箱研发生产企业官微的运营微博既生产谣言，也消灭谣言PS风波让会理县政府网站不堪重负，但却通过微博化解了这场危机，甚至获得了意外的正面效应。事件经过事件视频视频内容20世纪80年代，财富500强中的230家企业消失了。19世纪最大的100家公司，到20世纪结束时，只有16家存在。企业战略危机战略调整永远战战兢兢，永远如履薄冰。—张瑞敏危机的不同源头2、企业内部因素—生产安全一些企业生产活动涉及有毒有害、易燃易爆等物质，形成重大危险源，一旦发生失效，给企业带来损失，影响周边居民，甚至危及社会稳定。3、企业内部因素—产品创新由于市场信息不对称、新产品不适应市场需求、营销组织不力等，造成新产品不被市场接受，给投入前期开发成本的企业带来危机技术上的瑕疵及问题准备不足、时机不当运营模式、管理不当产品定位、曲高和寡…最主要：缺乏认真的市场分析4、企业内部因素—人才供给包括人才断层和人才流失。关键人才出走往往会造成技术断档或客户业务断档，引发企业危机。劳资纠纷带来的企业危机5、企业内部因素—信誉产品宣传、性能、售后服务等方面处理不当或有恶劣行为，使企业整体信誉降低，企业陷进危机。6、企业内部因素—形象企业经营管理不善、领导者不适当言行等相关信息被外界曝光，使企业形象受损，给企业带来的经营困境。7、企业外部因素—金融市场利率、汇率等货币政策的变动、股票市场的波动等因素，导致企业财务费用增加、投资收益减少、资金流断流。8、企业外部因素—产业政策国家产业政策的调整，会造成长期受制于国家订货的国有企业产品销路不畅，如果企业对此依存度过大，将陷入危机。9、企业外部因素—国际化企业走出国门，进行国际化经营过程中，遭遇其他国家法律合同风险、社会文化风险等，处置不当会使企业陷入危机。10、企业外部因素—不可抗力地震、台风、洪水、战争等不可抗力造成巨大损失。危机给企业带来巨额的财产