IT运维管理制度+流程集团公司IT运行维护管理制度IT运维有限公司目录TOC\h\z\t"标题1,1,标题2,1,标题3,1,标题3,1"HYPERLINK\l"_Toc80188435"第一章总则PAGEREF_Toc80188435\h1HYPERLINK\l"_Toc80188436"第二章机房管理制度PAGEREF_Toc80188436\h5HYPERLINK\l"_Toc80188437"第三章值班与交接班制度PAGEREF_Toc80188437\h16HYPERLINK\l"_Toc80188438"第四章保密制度PAGEREF_Toc80188438\h24HYPERLINK\l"_Toc80188439"第五章请示报告制度PAGEREF_Toc80188439\h30HYPERLINK\l"_Toc80188440"第六章维护作业计划管理制度PAGEREF_Toc80188440\h36HYPERLINK\l"_Toc80188441"第七章仪器仪表及备品备件管理制度PAGEREF_Toc80188441\h41HYPERLINK\l"_Toc80188442"第八章局数据管理制度PAGEREF_Toc80188442\h50HYPERLINK\l"_Toc80188443"第九章割接管理制度PAGEREF_Toc80188443\h58HYPERLINK\l"_Toc80188444"第十章话务管理制度PAGEREF_Toc80188444\h67HYPERLINK\l"_Toc80188445"第十一章网络质量分析例会制度PAGEREF_Toc80188445\h75HYPERLINK\l"_Toc80188446"第十二章通信故障管理制度PAGEREF_Toc80188446\h79HYPERLINK\l"_Toc80188447"第十三章代维管理制度PAGEREF_Toc80188447\h91HYPERLINK\l"_Toc80188448"第十四章网络安全管理制度PAGEREF_Toc80188448\h102HYPERLINK\l"_Toc80188449"第十五章应急通信管理制度PAGEREF_Toc80188449\h110HYPERLINK\l"_Toc80188450"第十六章巡检制度PAGEREF_Toc80188450\h123HYPERLINK\l"_Toc80188451"第十七章设备管理制度PAGEREF_Toc80188451\h129HYPERLINK\l"_Toc80188452"第十八章设备验收管理制度PAGEREF_Toc80188452\h137HYPERLINK\l"_Toc80188453"第十九章工程竣工验收管理制度PAGEREF_Toc80188453\h148HYPERLINK\l"_Toc80188454"第二十章维护人员管理制度PAGEREF_Toc80188454\h165HYPERLINK\l"_Toc80188455"第二十一章维护资料管理制度PAGEREF_Toc80188455\h171HYPERLINK\l"_Toc80188456"第二十二章维护费用管理制度PAGEREF_Toc80188456\h179HYPERLINK\l"_Toc80188457"第二十三章运行维护考核制度PAGEREF_Toc80188457\h186HYPERLINK\l"_Toc80188458"第二十四章运行维护奖励制度PAGEREF_Toc80188458\h193集团公司IT运维管理制度第一章总则第1条为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。第2条IT运维通信网络运行维护管理的原则是：1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通