《手机维修通》用户手册笛佛软件2006http://www.differsoft.com《手机维修通》用户手册适用版本：V2.0第一章：第一章：软件介绍一.概述概述该软件是为手机维修业务管理而设计的，广泛适用于手机厂商，维修机构等企业的维修和售后服务管理中。软件以维修滴裎飨撸闪饲看蟮牟废邸⒘惚讣獯婀芾怼⒖突Ч?系管理、员工考勤、薪资管理、维修维护合同管理、客户回访、帐款管理、周转机管理、办公用品借用管理、客户投诉跟踪、维修知识库、短消息等功能。软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。系统以SQLServer2000为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、智能多重备份。二.如何开始如何开始因为系统以SQLServer2000为后台数据库，需要先建立SQLServer2000数据库服务器后才可以使用。对于SQLServer2000的安装和配置可以参考《SQLServer2000系统维护手册》。软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空初始用户名和密码都为空。直接进入即可。第一次初始用户名和密码都为空进去后，您需要先做系统初始化。点击“维护”菜单，选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数据选项。系统初始化完成后，进行一些必要的设置。包括：系统设置、基础数据录入。在树型目录下，选择“基本设置”，依次对下面的子目录进行设置。更详细的介绍，请参考后面的“基本信息维护”部分。除了基本设置里面的信息需要填写以外，各个功能模块也有些基本数据需要录入。例如“客户关系”中的“客户分类”“仓库管理”中的“产；品目录”等。可以在后续的实际用户过程中，对这些数据做必要的补充编辑。录入产品目录信息，完成备件的入库工作，建立备件库存。对于一些重要的历史客户2笛佛软件网址：http://www.differsoft.comEmail：huadog@yeah.net电话：0571-88223309，13157103546《手机维修通》用户手册适用版本：V2.0信息，可以在客户目录中建立客户信息。对于多用户使用的情况，可以设置权限控制。点击“维护”－“用户管理”即可建立用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建立至少一个超级用户。系统设置和基本信息的编辑、设置工作完成后，就可以进行业务的处理了。软件的业务处理采用流程化管理。例如一笔维修业务，需要经过：接修登记、检测维修、取机结算、审核关闭等流程处理。三.运行环境运行环境客户端：客户端：Intel或兼容机；Win98/Me/NT/2000/XP/2003。对于win98操作系统需要安装Microsoftoffice软件或者ADO数据库引擎。服务器：服务器：硬件：Intel或兼容机，Pentium166MHz以上；64M以上RAM，建议128M;硬盘空间500M以上。软件：WIN2000Server/WinNTServer4.0操作系统，SQLServer2000企业版，或Win98/2000/XP操作系统，SQLServer2000个人版。3笛佛软件网址：http://www.differsoft.comEmail：huadog@yeah.net电话：0571-88223309，13157103546《手机维修通》用户手册适用版本：V2.0第二章：系统设置第二章：系统设置打开树型目录：基本设置－系统设置（或者系统菜单—系统设置）。基本设置一.基本设置基本设置包括：维修业务流程约定，维修登记模式、默认维修处理时限、维修保修期、取物有效期约定、保内业务收费约定、“已经结单”显示多少天以内的业务、收费单格式约定、是否启用员工备件库、出入库是否需要审核、是否允许负库存、打印单据前是否预览、收费单打印技术员姓名还是工号、业务关闭后是否清空操作日志。分述如下：维修业务流程默认情况下是：业务登记—〉检测维修—〉取机结算—〉审核关闭。用户可以根据实际需要启动两个可选阶段：“确认报价”和“修品质检”。如果设置了“修复品/销售品默认进入配醴⒒醮怼?，修复品可以直接转入“仓库管理”的“配货发货”中。对于经常有客户批量维修的情况，为了提高录单效率可以打开“批量登记模式”。维修默认处理时限：对我维修业务可以根据不同的修品类别进