教育者必先受教育招生教程大全、学校运营管理全集，搜淘宝店铺：云智教育21xuyao金牌课程顾问学习手册Goldcourseconsultant办学参考指南用教育家的情怀做企业家的管理招生教程大全、学校运营管理全集，搜淘宝店铺：云智教育教育者必先受教育课程顾问学习手册一、课程顾问岗位职责1HYPERLINK\l"bookmark2"二、课程顾问职能细则6HYPERLINK\l"bookmark3"（一）电话咨询6HYPERLINK\l"bookmark3"（二）来访咨询6HYPERLINK\l"bookmark4"（三）日常工作8HYPERLINK\l"bookmark5"三、课程顾问管理细则：10HYPERLINK\l"bookmark6"四、课程顾问咨询接待完整流程12HYPERLINK\l"bookmark7"第一步，建立和谐12HYPERLINK\l"bookmark8"第二步，激发兴趣13HYPERLINK\l"bookmark9"第三步，展示特点14HYPERLINK\l"bookmark9"第四步，铺垫技巧14HYPERLINK\l"bookmark10"第五步，促成策略20HYPERLINK\l"bookmark11"五、金牌课程顾问咨询约访话术21HYPERLINK\l"bookmark12"六、各类培训中心及培训课程特色介绍(样本)33HYPERLINK\l"bookmark13"七、课程顾问电话咨询存在的问题51HYPERLINK\l"bookmark14"八、课程顾问不能犯的五个愚蠢错误52HYPERLINK\l"bookmark15"九、电话招生必成功策略59HYPERLINK\l"bookmark16"十、如何对老生进行电话家访62HYPERLINK\l"bookmark17"十一、咨询电话的基本礼仪63HYPERLINK\l"bookmark18"十二、电话招生话术—回访64HYPERLINK\l"bookmark19"十三、课程顾问与家长日常沟通时的话术66HYPERLINK\l"bookmark20"十四、电话招生话术—老生续报67HYPERLINK\l"bookmark21"十五、关于家长25个典型异议的回答69HYPERLINK\l"bookmark22"十六、12种家长拒绝问题的应对话术83HYPERLINK\l"bookmark23"十七、咨询接待流程及常见问题解答90HYPERLINK\l"bookmark24"十八、培训学校小升初招生话术技巧96HYPERLINK\l"bookmark25"十九、电话营销常见问答100HYPERLINK\l"bookmark26"二十、55个面对面咨询常见问题解答112HYPERLINK\l"bookmark27"二十一、中小学各年级常见问题及应对话术120HYPERLINK\l"bookmark28"二十二、各年级学生的心理特点以及沟通方法128HYPERLINK\l"bookmark29"二十三、初三、高三及艺考生话术思路135HYPERLINK\l"bookmark30"二十四、少儿美术及其他艺术类招生话术144HYPERLINK\l"bookmark31"二十五、课程顾问培训方案147HYPERLINK\l"bookmark32"二十六、与家长高效沟通必杀技151HYPERLINK\l"bookmark33"二十七、现场促单的技巧158HYPERLINK\l"bookmark34"二十八、小学初中及高中学科知识点调查166一、课程顾问岗位职责1.严格遵守中心的各项规章制度。2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑。3.课程顾问工作当中要尽量使用**课程。(也就是说课程顾问必须掌握基本的培训项目知识)4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。5.工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与中心培训项目无关的书籍等）。6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、