公共关系学第七章公共关系人员学习目标第一节公共关系人员素质概述二、公关人员的职业道德素质三、公关人员的心理素质四、公关人员的身体素质第二节公共关系人员的意识塑造形象的意识服务公众的意识真诚互惠的意识沟通交流的意识创新审美的意识立足长远的意识协调意识第三节公共关系人员的知识结构包括：第四节公共关系人员的能力案例有两名考生听到主考官的话以后，不知所措；另有两名急的直流眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果这五名考生全部被淘汰了。在剩下的三名考生中，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗？”公司对这个人的评语是：“有一定应变能力，但创新、开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名考生听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿意听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”最后一名考生的反应是，当他听到主考官的发问后，眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣；折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”便退出考试房间，把门轻轻地关上。公司对此人的评语是：“不著一词而巧妙地回答了试题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩俱佳，可录用为公关部长。”思考：如果你是考生，你准备把大衣怎么放？