雨雾公司简介企业创始人品牌由来1985年，强生公司在中国成立了第一家合资企业——西安杨森制药有限公司。随之先后成立了上海强生有限公司、强生(中国)有限公司、强生(中国)医疗器材有限公司和上海强生制药有限公司。随着业务的不断发展，今天，强生在中国已有员工6000多名，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品，致力于促进中国人民的健康事业。现任强生公司董事长兼CEO威廉姆·韦尔登（WilliamWeldon）我们的信条在强生精心经营百年间保持不变的原则与理念中，尤为显著的是我们的信条。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的——《我们的信条》它已被翻译成36种语言，遍布世界地区。强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。强生的社会责任荣誉消费品及个人护理产品针对领域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支气管炎、消化系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、骨骼治疗、癌症治疗医疗器材及诊断产品强生面临的公关危机召回门强生优势强生危机回顾2009年，美国安全化妆品运动组织调查发现，强生婴儿洗护用品中含有甲醛和二恶烷等致癌物。2009年9月召回57批次儿童药品2009年11月召回泰诺关节炎止痛囊片；2009年12月扩大召回泰诺关节炎止痛囊片。2010年，强生婴幼儿用药泰诺、美林等一年内经过三次以上的反复召回。2011年召回1月再次爆出大规模药品召回事件3月在其官网上披露了强生这起最新的召回事件。同时披露，就在不久前，强生还宣布召回7万支抗精神病药Invega注射剂，因为这些注射器可能存有裂缝。4月强生召回5.7万瓶抗癫痫药妥泰2012年1月，因冲洗剂含量过高，影响佩戴，强生宣布召回三个批次的ACUVUEOASYS(欧舒适)隐形眼镜。主要解析事件概述1982年9月30日早晨对强生公司来说是一场噩梦。有媒体报道，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的消费者中，有7人死亡，另外有250人中毒入院。经调查是消费者服用的泰诺胶囊中含有氰化物。这一消息迅速的传播使得1亿多服用“泰诺”的消费者陷入极大的恐慌之中，一场关系到强生公司生死存亡的危机突然爆发。处理过程1第一时间成立以总裁为首的危机处理委员会2要充分利用媒体掌握舆论的主动权3在企业的利益与消费者的利益发生冲突时，要始终把消费者的利益放在首位4邀请权威部门协助事件调查5圆满善后危机处理评价强生公司果敢有力地应对危机，快速地成立强有力的危机处理机构、与媒体保持充分合作、把消费者的利益放在首位、邀请权威部门介入事故调查以及完美善后的种种举措有效化解了这场关系到公司生死存亡的危机。虽然在这个过程中，公司损失惨重，但是危机过后，强生公司不仅重新赢得了市场，也赢得了消费者的信任和支持。1、事件概述在2009年“3·15”这个敏感的日子，美国一家非盈利性消费者组织——“安全化妆品运动”公布了涉及强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质的检测报告。几乎与此同时，2009年3月12日，国内某知名论坛也出现了一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，发表之后以迅雷不及掩耳之势被传播，22万网友浏览该贴，近千人回复。国内外市场的质疑同时涌来，对强生来说可谓是始料未及，消费者的强烈关注和恐慌也让强生取代乳制品站在危机的风口浪尖。短时间内，杭州、上海等地的不少超市强生货品已经下架。2、危机处理过程：一）推卸责任二）促销三）与媒体合作3、处理结果红网一项得到近5000张投票的专题调查显示，近97%的父母表示近期或今后将不再使用强生、帮宝适等美国品牌婴儿卫浴产品。如果含毒事件为真，64%左右的使用者会对这些产品提出控诉。另外，调查显示近74%的父母为宝宝使用强生、帮宝适等美国品牌卫浴产品。对于今后是否还会使用强生、帮宝适等产品，近47%的网友表示“以后都不会使用了，宝宝的生命要紧”，近50%的网友表示“持观望态度，暂时停用一段时间”，两者总和高达97%。仅剩下3%的网友明确表示，将继续使用这些品牌的产品。97%网友将强生打入冷宫，半数家长表示永不再用这些品牌的产品。4、危机处理的评价强生快速的危机公关措施保住了市场销售，但却未能挽留住消费者的信任度。消费者再想到婴儿护肤品的时候仍然会首先想到强生，但是同时也会立刻否掉强生！从这个角度看，强生这次事件不仅仅是公关策略的失败，其实已经伤及了其品牌本身，造成品牌形象的巨大损害和品牌定位的动摇，强生的