2013年台灣電子商務服務及市場應用未來趨勢討論(三)Downloadon201406中華民國電子商務年鑑:趨勢篇TheTrendofEcommerceInTaiwan第二個趨勢：行動電商方興未艾美中行動商務市場正在起飛電子商務發展已經數十年，雖然稱不上是傳統產業，但是也已經半舊不新。然而，2007年由iPhone推出智慧型手機以及後續平板所帶起的行動電子商務熱潮，才正進入起飛階段。根據統計，全美2013年行動零售將成長64%達到342億美元。2013年美國的358家行動零售業者的銷售額達到254億美元，較2012年的152億美元巨幅成長67%。而電子商務巨頭eBay的行動商務業績更達到88億美元，帶動整體行動電商市場規模創下342億美元新高。行動電商方興未艾，全球零售業也全面搶攻行動電子商務的市場。根據IDC報告顯示，2015年美國通過行動裝置上網的人數，將會超過從PC上網的人數，將帶動全球電子商務從PC走向行動上網。根據Google的資料顯示，美國有超過五成的消費者，在進入實體商店前，會先在網上進行搜索。因此，全球的零售業將出現六大趨勢：第一、電子商務從PC端走向移動終端。第二、零售行業與社交網路日易融合。第三、越來越多的即時競標。第四、通過網路實現無邊界全球消費。第五、本地支付與送貨方式變得靈活。第六、消費者的最佳決策基於資料分析。在中國，行動商務的市場規模同樣續創新高，根據統計，2012年中國移動電子商務用戶規模達到2.5億人，購物的交易規模達到550.4億元，年度成長率達到380%。預計2013年中國的移動電子商務用戶將上看3.7億人。同時，2012年中國移動支付市場交易規模達到956億元，預計到了2015年，中國移動支付市場的交易規模將會大增七倍，達到7123億元。而根據中國電子商務研究中心指出，2013年上半年中國移動電子商務市場交易規模達到532億元，預計全年的交易規模將達到1，300億元。此外，根據中國網際網路信息中心的數據顯示，2012年中國手機網民的規模已經達到4.2億元，占比高達74.5%。這都歸功於智慧型手機高速普及、網絡環境改善、手機上網資費調降帶動移動商務的大幅成長。中國的大型電子商務業者，例如淘寶、京東、亞馬遜、當當電商也陸續完成移動電子商務的布局。中國電商第一指標網站淘寶網，即積極搶進行動電商的領域，包括使用者可以在淘寶的App上購買商品的同時，看到方圓五百公尺內，誰也在購買同樣的產品。同時，騰訊的行動社交軟體「微信WeChat」，在全球有高達四億的行動用戶，是發展行動電商極大的用戶基礎。台灣行動電商市場持續攀升在台灣，行動電商同樣也進入起飛期，有極大的發揮空間。根據資策會MIC「台灣數位生活型態與消費趨勢」調查結果顯示，台灣網友擁有智慧型手機的比例，從2011年的38.3%，提升至2013年的73.6%；擁有平板電腦的比例，從2011年的5.7%，成長至2013年的29.5%；使用手機上網的比例，從2011年的41.1%，躍升至2013年的79.2%。根據Yahoo!奇摩於7月公布的電子商務紫皮書顯示，目前台灣單純使用個人電腦上網的網購者僅占42.7％，而其他57.3％的使用者則會透過多螢，包括手機、平板及個人電腦裝置進行瀏覽與消費，而且行動購物族有三高：黏著度高、下單頻率高、消費金額高。因此，Yahoo!奇摩拍賣的手機版網頁自2012年12月推出半年以來，業績已經成長8倍，占整體營收的6%；Yahoo!奇摩超級商城的行動購物交易筆數一年成長達478%，下單筆數占整體的15%；而Yahoo!奇摩購物中心行動購物交易筆數一年成長超過三倍，下單筆數占整體的16%。同時，從廣告的投放比例，也可以看出台灣行動電商的發展趨勢。依據資策會FIND調查顯示，2012年台灣行動廣告市場規模估計達到新台幣26.4億元，相較2011年成長了9.5%。而根據「資策會2013行動購物調查」指出，過去一年有57.1%的行動裝置消費者，有在行動裝置上購物的經驗。看好行動電商發展業者相繼投入台灣行動電商的發展，將是未來五年數位產業極為重要的發展趨勢，也是台灣企業界無法忽視的發展。因此，玉山銀在2013年4月與中國騰訊集團的「財付通」合作推出QRCode行動付款，提供陸客來台觀光時可以使用此項購物服務。而電信龍頭中華電信也在2013年9月結合八家銀行與三十多家廠商，推出QRCode信用卡支付App，民眾只要掃瞄支援廠商商品QRCode，就可以運用行動上網連線以信用卡付款。當然，各大平台業者紛紛投入行動商務，包括Yahoo!奇摩，露天拍賣、7net，udn等平台。團購業者：GOMAJI，LiKer等，以及myfone和遠傳書城，等以影片