社会交换理论综述重要观点及模型社会交换的测量方法社会交换理论的实践应用研究局限未来展望乔治·霍曼斯（GeorgeC.Homans）理论介绍行动——是行动者个体的行为，旨在追求报酬，避免惩罚互动——是人与人之间的相互交往、相互作用情感——是指在群体中，个人之间所具有的内部兴趣刺激——是指环境中的暗示，能引起个体做出行动上的反应报酬——又称奖励，是指能够满足个体某种需要的对象成本——有两种含义，一是实际成本，二是机会成本投资——是指一个人拥有的全部资源，包括社会地位、知识、专长等利润——是指一项行动结果中，报酬减去成本所剩下的纯粹奖励六个基本命题彼得·M·布劳（PeterM.Blau）人类行为成为社会交换必须满足两个条件:“一是该行为的最终目标只有通过与他人的互动才能达到；二是该行为必须采取有助于实现这些目的手段。”强调“社会交换是当别人作出报答性反应就发生、当别人不再作出报答性反应就停止的行动”。意思是说，并非所有的社会交往都是以对称的、平等的交换为基础的。人际关系可以是交互的，也可以是单方面的。一旦人们的社会地位分出高低，就要用权力关系而不是交换关系来维持。经济交换指双方强调经济利益、明确责任义务的短期关系，它类似于市场中的交易社会交换一种以信任作为基础、不规定明确义务的长期关系。从本质上看，经济交换强调以利益和有形资源作为交换的要素，社会交换则强调以社会情感和无形资源作为交换的内容。两种社会报酬社会交换的三种形式权力的意义获得权力的四种必要条件有权力者与被使用权力的人民之间存在冲突交换冲突的六个命题重要观点及模型蒂博特与凯利的相互依赖说蒂博特与凯利的相互依赖说交换模式：人们调节行为以适应对方的兴趣E•福阿与U•福阿的资源说E•沃尔斯特、贝尔谢德和G•沃尔斯特的公平说社会交换的方法论选择实践应用在企业的客户关系管理与营销方面的应用基于社会交换理论的核心员工激励在国际商务谈中的应用研究局限社会交换理论的理论局限霍曼斯理论的局限性1.心理还原主义2.机械论3.理论命题中的同义反复4.研究群体范围布劳的结构交换理论的不足1.对组织化集体所下的定义太泛2.不能提供一种认识未来展望