酒店(jiǔdiàn)有效沟通游戏(yóuxì)环节：什么(shénme)叫沟通第一：沟通(gōutōng)的目的沟通(gōutōng)的原则沟通(gōutōng)的漏斗影响沟通(gōutōng)的三大障碍第二章有效(yǒuxiào)沟通的练习第一节什么是倾听？(一个好的管理者，首先是一位倾听者）倾听就是接收他人所讲的一切倾听就是理解其他人的想法(xiǎngfǎ)理解并不意味着接受倾听(qīngtīng)的障碍倾听(qīngtīng)的障碍倾听(qīngtīng)的要点第二节沟通(gōutōng)的逐层递进沟通的递进(dìjìn)层次-被听到（第三节取得他人(tārén)信任如何(rúhé)坦诚？有效(yǒuxiào)赞赏的原则如何(rúhé)赞扬？如何(rúhé)鼓励？--加油如何(rúhé)具备责任心？现场(xiànchǎng)运用幽默的方式说：“你喜欢我你就说嘛，不说我怎么知道呢？”沟通的方式(fāngshì)很重要关于工作(gōngzuò)沟通关于工作(gōngzuò)沟通关于工作(gōngzuò)沟通关于工作(gōngzuò)沟通沟通(gōutōng)中的诀窍（一）沟通(gōutōng)中的诀窍（二）沟通(gōutōng)中的诀窍（三）沟通(gōutōng)中的诀窍（四）沟通(gōutōng)中的诀窍（五）沟通(gōutōng)中的诀窍（六）沟通无极限！祝大家成为(chéngwéi)沟通高手！感谢您的观看(guānkàn)。内容(nèiróng)总结