商务会议会议种类1.部门员工例会全员参加某部门交流信息、通报情况、解决问题、融洽感情2.公司年会报告一年业绩，确定来年工作计划3.股东大会每年一次，决定最高执行方针4.客户咨询会5.产品展销订货会6.业务洽谈会企业提高经济效益的关键7.产品新闻发布会8.经理例会定人员、时间、地点是公司经理们研究经营管理中重大事项的会议，也是公司决策层召开的会议。议程：是对已确定的会议议题，列出发言或讨论的先后顺序。简明概略——文字日程：是对会议期间的所有活动作逐日的具体安排。明确具体——表格议题：一至二个主要议题、一两个小议题纪要与记录的比较性质法定的行政公文事务性文书内容简提炼会议要点体现会议宗旨繁原始详尽——体现会议过程性、具体性形式公文规范格式（总分）顺时格式作用公开发不发表以传达内部资料不外传处置方式会议情况、事项以备查考六、接站与报到七、签到电子签到计算机签到大型会议手工签到会议工作人员代签小型簿式签到证卡签到大中型八、会见与会谈概念：会见指双方会晤；会谈指双方或多方就某些重大问题正式交换意见或磋商。注意事项：高格、对等、低格接待保密实效办公日常事务接打电话三声内接电话，先行问候，简要记录七声后挂断，问候、通报，简述内容未预约接待面带微笑主动问候，了解到未预约时仍以欢迎的态度礼貌友好接待询问来访者姓名安排一个尽可能早的预约时间如要求当天见面，联系有关部门看被访人或其他人员是否接见如当天可见，按预约客人的程序进行如当天确实不能接见，及时说明情况无法接待时，请其留言再次给其预约的机会，耐心听其要求在接待过程中，确保来访者舒适其注意事项：表示出热情友好和愿意提供服务的态度问清其姓名及公司名称，判断来客身份与种类委婉询问来意不能接见，说明原因，并表示歉意，另定约会时间会接见的，首先请示上司意见初次与上司见面的来客，你要代为介绍值班工作内容建立岗位责任制信息处理制度严格的保密制度坚持交接班制度——值班登记表防范性、责任心、应急性四、大事记：是组织内部以时间先后为序，用简明的文字记载重大事件或重大公文活动的文书，由大事和时间构成。商务礼仪着装配饰要求西装：长脸型短驳头西装领子；圆、方脸型长驳头衬衫：下摆塞在裤腰里，系好领扣袖扣，衣袖稍长于西装上1-2cm3.领带：大箭头正好垂到皮带扣上端处4.纽扣：双排扣，全扣单排扣，三粒扣子的可只系之间一粒；两粒的系第一粒5.口袋：可装折叠花式手帕左胸内侧：票夹、笔和日记右胸内侧：名片、香烟、打火机6.鞋袜：男士，袜、裤、鞋三色相同或用较深颜色女士，肉色长筒袜，袜口被裙子下摆所遮掩整体协调：三色原则（鞋、腰带、公文包颜色统一）三大禁忌：袖扣商标不拆；非正式场合穿夹克打领带；穿白袜、尼龙丝袜服饰礼仪：和谐得体、TPO原则（时间、场合、目的、地点）、整洁、个性——特色交谈礼仪1.招呼基本规矩：位卑者先行方式：语言、动作问候禁忌：⑴不可在相距太远的地方高喊⑵不可口叼烟卷、手插口袋⑶不可不分场合、对象一律问候2.称呼⑴对他人用敬称eg：X校长、X局长、X医生直呼其名：小+姓老+姓按职务职业/职衔泛尊称上级对下级、长辈对晚辈称他人亲属：令尊、令堂对德高望重的人：家⑵对自己用谦称称自己：鄙人、在下、学生、小弟自己亲属：家（父母）、舍（弟妹）观点看法：愚见、浅见文章著作：陋作、习作住所：寒舍、陋室单位：鄙公司、单位名片的使用1.交换的顺序：位卑者先行、由近而远、由尊到卑2.递送名片：微笑着注视对方名片上的字正对着对方先做自我介绍站立时上身呈15°鞠躬状坐着时起立欠身互递名片——左手接，右手送接受名片：右/双手smile目视从头默读/大声读出来立卷归档一、组卷1.按作者、问题、时间、文种、通讯者、地区组卷2.根据轻重缓急把卷内文件按问题分组，每个问题先按内容再按时间排列二、确定案卷保管期限永久红forever长期黄16-50年短期蓝≦15年三、拟写案卷标题三要素制发者+问题+名称含义：是对卷内文件材料内容和成分的高度概括，是案卷的灵魂，亦是直接查找档案的向导，案卷的科学分类、系统编目、登记及编制各种检索工具的主要依据。四、平时归卷含义：文秘人员根据立卷方案，将处理完毕的文件随时或分期收集起来，进行初步分类并归人卷宗的工作。⒈年度——组织机构⒊组织机构——年度⒉年度——问题⒋问题——年度拟定立卷类目：文件处理部门根据机关工作活动和文件材料形成的规律进行预测，对新年度可能形成的文件材料按立卷的要求和方法，预先编制的新年度归档文件。它一般在文件形成的前一年年底或当年年初编制为宜。案卷的编目与编号1.编目